Technicien Hotline - CDI H/F Conforama France SA
- Lacroix-Saint-Ouen - 60
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Distribution • Commerce de gros
Les compétences pour ce job
Les missions du poste
En tant que Technicien Aide Au Client Niveau II, vous êtes un acteur clé de la satisfaction client en assurant le diagnostic technique des appareils électroménagers à distance et la prise en charge des interventions SAV, dans le respect des procédures établies.
Vos principales responsabilités
- Prendre en charge les clients par téléphone suite à un diagnostic de premier niveau
- Accompagner les clients dans l'utilisation, la mise en service et les mises à jour de l'appareil
- Identifier les pièces à changer, vérifier leur disponibilité en stock ou les commander
- Planifier les interventions avec les clients
- Participer à l'amélioration continue des outils de diagnostic
Le profil recherché
- Bac Pro / BTS / Formation de technicien
- Expérience confirmée en tant que technicien électroménager (blanc) / technicien support client
- Aisance téléphonique, sens du service client, rigueur
- Bonne maîtrise des outils informatiques
Si vous vous reconnaissez, alors cette aventure est faite pour vous ! De belles perspectives professionnelles vous attendent et Conforama vous accompagne dans votre mobilité ! 🚀
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Candidature en ligne : Déposez votre CV en répondant à une annonce
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Nos équipes analysent les candidatures et réalisent une pré-sélection téléphonique
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Entretien RH: Echange pour comprendre votre parcours, vos attentes...
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Entretien avec le manager : échange sur vos compétences, le poste et la mission proposée
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Décision et proposition : une réponse rapide et, si retenu(e), une proposition
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Conforama France SA en images
La carte
5280F Rue de l'Oise
60610 Lacroix-Saint-Ouen
Publiée le 16/07/2026 - Réf : REF1254V