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Hellowork a estimé le salaire pour cette offre

Cette estimation de salaire pour le poste de Technicien Hotline - CDI H/F à Lacroix-Saint-Ouen est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.

Cette fourchette est variable selon expérience.

Annuel Mensuel Horaire

Salaire brut min

21 877 € / an 1 823 € / mois 12,02 € / heure

Salaire brut estimé

23 500 € / an 1 958 € / mois 12,91 € / heure

Salaire brut max

28 800 € / an 2 400 € / mois 15,82 € / heure

Cette information vous semble-t-elle utile ?

Merci pour votre retour !

Technicien Hotline - CDI H/F Conforama France SA

Lacroix-Saint-Ouen - 60
CDI
Bac
Bac +2
Distribution • Commerce de gros
Exp. 3 ans min.

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Les missions du poste

En tant que Technicien Aide Au Client Niveau II, vous êtes un acteur clé de la satisfaction client en assurant le diagnostic technique des appareils électroménagers à distance et la prise en charge des interventions SAV, dans le respect des procédures établies.

Vos principales responsabilités

- Prendre en charge les clients par téléphone suite à un diagnostic de premier niveau
- Accompagner les clients dans l'utilisation, la mise en service et les mises à jour de l'appareil
- Identifier les pièces à changer, vérifier leur disponibilité en stock ou les commander
- Planifier les interventions avec les clients
- Participer à l'amélioration continue des outils de diagnostic

- Bac Pro / BTS / Formation de technicien
- Expérience confirmée en tant que technicien électroménager (blanc) / technicien support client
- Aisance téléphonique, sens du service client, rigueur
- Bonne maîtrise des outils informatiques

Si vous vous reconnaissez, alors cette aventure est faite pour vous ! De belles perspectives professionnelles vous attendent et Conforama vous accompagne dans votre mobilité !

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

Candidature en ligne : Déposez votre CV en répondant à une annonce
Nos équipes analysent les candidatures et réalisent une pré-sélection téléphonique
Entretien RH: Echange pour comprendre votre parcours, vos attentes...
Entretien avec le manager : échange sur vos compétences, le poste et la mission proposée
Décision et proposition : une réponse rapide et, si retenu(e), une proposition