Ingenieur Technico-Commercial Editions H/F

Ctre Scientifique Technique du Batiment

La Direction Editions Formations du CSTB recherche un(e) Ingénieur(e) Technico-Commercial(e) Editions en CDI. Le poste est basé à Champs-sur-Marne (77).

La Direction Éditions Formations, composée d'une quarantaine de collaborateurs, contribue à l'appropriation par le plus grand nombre de professionnels des connaissances opérationnelles utiles par l'édition d'ouvrages et de guides, la diffusion de logiciels métiers et de services d'information technico-réglementaires, et au travers d'une offre de formation continue.

Vos principales missions seront les suivantes :

Vous assurerez la gestion d'un portefeuille clients et la téléprospection sur la base d'actions marketing en amont.

Vous assurerez la prospection et le développement commercial auprès des prospects et clients existants pour les Gammes de services existants (Reef, Bati CCTP), la fidélisation du portefeuille clients et l'accompagnement dans la digitalisation du processus d'abonnement/réabonnement (politique tarifaire, modèle commercial des offres par paliers).

1/ Gestion d'un portefeuille clients (50%)
-Entretenir la relation avec les clients existants et répondre aux demandes d'information des prospects.
-Réalisation des ventes par téléphone (produits, services en abonnement.).
-Suivre votre portefeuille clients au quotidien (recrutement et renouvellement d'abonnements).
-Fidéliser les clients via un contact régulier et un accompagnement personnalisé.
-Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux de l'entreprise.
-Garantir les engagements de qualité et de service.

2/ Prospection commerciale (40%)
-Identifier et contacter de nouveaux clients professionnels de la maitrise d'oeuvre et de la maitrise d'ouvrage (Bailleurs, Promoteurs-constructeurs), des entreprises générales.
-Planifier les rendez-vous pour présenter nos produits / services (télévente, webconférences, réseaux sociaux, salons.).
-Partager les besoins / objections des prospects ou clients avec le service de développement des produits.
-Qualifier les leads et assurer le suivi des prospects.

3/ Administration commerciale (10%)
-Collecter et enrichir dans le CRM les données liées aux prospects et clients.
-Assurer un reporting quotidien de l'activité dans les outils internes.

Des déplacements sont à prévoir au besoin, en région parisienne et en France.

Profil (formations, compétences, expériences.):
-Issu(e) d'une formation de niveau Bac +3 minimum, vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans en tant que Commercial(e), notamment en télévente.
-Vous disposez idéalement de connaissances du secteur de la construction.
-Une expérience de l'univers des services, de la diffusion d'information et de contenus serait un plus.
-Vous maîtrisez la relation client et les techniques de vente, y compris la vente complexe.
-Vous savez mobiliser vos compétences pour obtenir des résultats qui font la différence.
-Vous êtes structuré(e) et organisé(e) pour gérer avec efficacité et avec autonomie votre portefeuille clients, vos campagnes de prospection et pour partager le reporting de votre activité à votre Responsable.
-Vous avez de bonnes qualités relationnelles, le sens de la négociation et du service client que vous placez au coeur de vos priorités.
-Vous êtes apte à comprendre et présenter rapidement des produits techniques.
-Vous maîtrisez les techniques et les outils digitaux, le pack Office et l'usage d'un CRM.