Agent Commercial Polyvalent H/F Association Campus Mozaik

Dans le cadre du Meet'Up organisé par la Région Ile de France, la Fondation Mozaik et un consortium d'associations, des postes d'Agent Commercial F/H en CDI sont à pourvoir chez KEOLIS.

Missions :

1. Service aux voyageurs
o Accueillir, informer et orienter les voyageurs
o Assurer la vente des titres de transport
o Inciter nos voyageurs à la validation de leur titre de transport, tout en étant un appui aux opérations de lutte anti-fraude
o Prendre en charge les voyageurs, dont les personnes à mobilité réduite, fragiles et PMR/PSH et cela en toute situation : normales, perturbées (travaux, incidents, ...)
o Participer à la régulation du flux des voyageurs sur les quais et en gare
o Participer aux divers évènements en gare (tenue de stands, rencontre voyageurs, ...)
o Assurer la prise en charge et le suivi des objets perdus/trouvés

2. Gestion de site
o Conseiller et orienter les clients de nos lignes, notamment en cas de situation perturbée
o Veiller au confort en gare et station
o Veiller à la disponibilité et au bon fonctionnement des équipements et mobiliers en gare (automate de vente, appareils de validation, écrans d'information voyageur, portes automatiques, élévatique, ...)
o Gérer l'ouverture et la fermeture des gares

3. Sécurité et sûreté
Respecter les règles de sécurité du personnel et des voyageurs

4. Information voyageur
o Déploiement de l'information voyageurs en mode nominale et en situation perturbée
o Veiller à la cohérence et la conformité de l'information voyageur
o Réalisation des supports d'information et messages
o Assurer la prise en charge des personnes à mobilité réduite et des personnes en situation de handicap
o Alimentation de nos différents canaux de communication
o Gestion des réclamations voyageur
o Veiller à la disponibilité et au bon fonctionnement des équipements supervisés de nos infrastructures (voies, quais, gares)