Customer Succes Manager H/F

de Graët Consulting

Groupe régional travaillant sur le territoire national, notre client est un cabinet d'expertise comptable et de conseils à destination d'entreprises de toutes tailles et de tout secteur d'activités.

Doté d'un projet d'entreprise ambitieux et de valeurs fortes, notre client dispose d'une forte notoriété liée à la qualité de ses prestations développées sur mesure.

Afin de poursuivre son développement, il souhaite consolider ses équipes en recrutant son futur CUSTOMER SUCCES MANAGER H/F

Après une période de formation aux produits et process, l'objectif sera de prendre en main la fonction. Il devra appliquer la politique d'intégration des nouveaux clients en lien avec les équipes et la vision stratégique fixée par les dirigeants du groupe.
Pour ce faire, les missions principales seront :

-Responsable des process de fonctionnement des prospects et nouveaux clients,
-Préconiser les solutions digitales pour une bonne intégrations des process existants,
-Participer a la transition numérique si nécessaire,
-Apporter les solutions techniques d'intégration,
-Déployer et configurer les outils au sein des infrastructures clientes,
-Accompagner l'installation et la prise en main des nouveaux systèmes,
-Optimiser les process en internes et en externe,
-Former et suivre les clients dans la prise en mains des outils,
-Effectuer un reporting régulier et pertinent auprès des associés.

Au-delà de formation, vous justifiez d'une expérience dans la fonction acquise idéalement au sein d'une entreprise de services comptables et/ou de solutions IT.

Curieux, agile et pédagogue, vous aimez la communication bienveillante et travailler en mode multi projets.

Votre capacité d'analyse, votre autonomie et votre rigueur seront les clefs de votre réussite à ce poste nécessitant à terme une véritable vision d'accompagnement du changement.
Si vous aimez être business partenaire en vous adaptant en permanence, alors ce projet est fait pour vous.

DE GRAËT CONSULTING est un cabinet de recrutement et d'approche directe présent sur l'ensemble du territoire grâce à ses bureaux situés à Nantes, Paris, Marseille, Lyon, Lille, Toulouse et Caen.
Multi-spécialiste, nous intervenons sur tous les secteurs d'activité, pour tous types de postes et auprès d'entreprises de toutes tailles, des PME / TPE locales aux grands groupes internationaux.