Chargé de Clientèle - Planning H/F BETON SOLUTIONS MOBILES

Missions:
o Traiter les commandes clients par téléphone et ou email et les saisir dans l'outil RSAI ;

o Proposer le produit le mieux adapté dans le respect des objectifs commerciaux ;

o S'assurer que les demandes clients du type : formule béton, horaires de livraison, cadencement... soient respectées ;

o Conseiller au client la solution BPE la plus adaptée en maximisant la création de valeur (bétons spéciaux, accélérateur, retardateur...) ;

o Planifiner les commandes clients et assurer la coordination avec les unités de production dans une démarche d'optimisation du planning ;

o Passer les commandes des matières premières (approvisionnement) ;

o Organiser et planifi er les véhicules spécifi ques du type : mixo pompe, pompe... à la demande du client en vérifi ant l'ensemble des aspects sécurité et accès du chantier ;

o Être en contact avec l'ensemble des services supports et les UP afin de communiquer les informations nécessaires permettant une expérience client de
très haut niveau (annulation tardive, report de chantier, report de livraison, création de formules, chantier fermé, compte bloqué...) ;

o Sur demande de l'agent de dispatch, informer le client de tout aléas concernant sa livraison de façon proactive ;

o De façon occasionnelle et en fonction des compétences, peut remplacer un agent de dispatch à des tâches de planning J+1, dispatch J ou planning pompes en fonction du plan de charge et des besoins du service.