Salaire fourni par le recruteur
Chargé de Clientèle - Trilingue Allemand - Anglais - Français H/F Citizen Call
- Mérignac - 33
- CDD
- 3 semaines
- Bac
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Entreprises
Les missions du poste
Dans le cadre d'un CDD d'une durée de 3 semaines, du 23/02/2026 au 12/03/2026, nous recrutons un Chargé de clientèle trilingue Anglais-Allemand H/F pour intervenir dans le secteur bancaire, auprès de titulaires de comptes titres en France et à l'international.
Vous interviendrez sur des activités de relation client multicanales, dans le respect strict des procédures et de la confidentialité :
- Traiter les demandes des titulaires de comptes (téléphone et e-mail) relatives à leur portefeuille d'actions et à la gestion de compte
- Réceptionner et traiter les appels entrants en français, allemand et anglais
- Émettre des appels sortants plurilingues pour informer les titulaires
- Coordonner les échanges avec les autres services afin d'obtenir ou transmettre les informations nécessaires
- Utiliser les outils et logiciels internes (CRM, etc.) pour assurer la traçabilité des contacts
- Traduire et mettre à jour des documents opérationnels (glossaires, FAQ, e-mails types...)
- Garantir la qualité des traitements, sur le fond comme sur la forme
- Appliquer les règles internes et agir en cohérence avec les valeurs de l'entreprise
- Apporter un soutien administratif ponctuel aux managers
- Respecter strictement les consignes et process, notamment en matière de confidentialité et de RGPD
- Gérer les priorités et les situations d'urgence avec rigueur
L'expérience en centre de relation client / gestion d'appels téléphonique est appréciée. Une formation complète est assurée.
Compétences attendues :
- Excellente expression orale et écrite, avec un langage adapté et sans fautes
- Maîtrise obligatoire du français, de l'anglais et de l'allemand, à l'oral comme à l'écrit
- Capacité à évoluer dans un environnement complexe et réglementé
Depuis plus de 30 ans, Citizen Call accompagne le développement commercial de ses clients et s'est spécialisée dans le secteur des services. Présente à Bordeaux, Nantes et Paris, notre entreprise compte plus de 150 collaborateurs en France et dans les pays francophones.
Nos valeurs :
- Humanité : placer l'humain au coeur de nos actions
- Engagement : construire des relations durables avec nos clients
- Initiative : être proactif pour progresser ensemble
Conditions du poste :
CDD - Temps plein
Durée : 3 semaines (du 23/02/2026 au 12/03/2026)
Amplitude Horaires : 8h-20h, 7h15 / jour, 3 types d'horaires.
36h par semaine
Rémunération : 1923,03 € brut / mois
Avantages :
- Tickets restaurant de 8 € (carte Swile)
- Mutuelle prise en charge à 50 %
- Participation aux frais de transport
- Formation assurée sur un métier en tension
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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1er échange en visio avec Céline, Chargée de recrutement
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2eme entretien avec le/la manager
-
Publiée le 09/01/2026 - Réf : 3737982/27105055 CDCBA/33M
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