Réceptionniste en Hôtellerie H/F

Cala Di Greco

L'hôtel Cala di Greco, Bonifacio (Corse), recherche un(e) réceptionniste pour la saison 2026 (avril à novembre).

Mission principales :

Accueil des clients :
Assurer un accueil chaleureux et professionnel, tant en face-à-face qu'au téléphone.
Réaliser les formalités d'arrivée et de départ (check-in/check-out) en veillant à ce qu'elles se déroulent dans les meilleures conditions.
Présenter l'établissement, ses services et prestations, en mettant en valeur les atouts de l'hôtel.
Accompagner les clients jusqu'à leur chambre, tout en offrant une assistance pour les bagages si nécessaire.

Facturation et gestion des règlements :
Préparer et remettre les factures aux clients en fin de séjour, en garantissant leur exactitude.
Gérer les paiements dans différentes modalités (espèces, cartes bancaires, virements) en toute sécurité et conformité.

Conciergerie personnalisée :
Répondre aux besoins spécifiques des clients avec réactivité et courtoisie (demandes d'information, suggestions d'activités, etc.).
Organiser et effectuer des réservations diverses : restaurants, excursions, transports, services externes.

Gestion des réservations :
Assurer la prise en charge des réservations via les différents canaux (téléphone, email, site internet).
Maintenir à jour le planning des réservations et collaborer avec les autres services pour une coordination optimale.

Encadrement des stagiaires :
Former et accompagner les stagiaires lors des shifts, en veillant à leur bonne intégration.
Superviser leurs tâches et leur apporter un soutien continu.

Polyvalence interservices :
Participer ponctuellement à d'autres services de l'hôtel, tels que le snacking et le bar, pour renforcer l'équipe et répondre aux besoins opérationnels.

Cette liste n'est pas exhaustive.

Profil recherché:

Qualités et compétences requises :
Excellentes aptitudes relationnelles : capacité à établir un contact chaleureux et professionnel avec la clientèle.
Présentation irréprochable : soignée et adaptée à un environnement haut de gamme.
Sens du détail : souci constant de perfection pour garantir une expérience client exceptionnelle.
Discrétion et efficacité : savoir agir avec tact et rapidité dans toutes les situations.
Autonomie et sens des responsabilités : capacité à gérer les missions de manière proactive.
Flexibilité et adaptabilité : disponibilité pour répondre aux besoins variés de l'hôtel.
Polyvalence : aptitude à intervenir sur différentes missions et à collaborer avec divers services.
Dynamisme : énergie et enthousiasme dans toutes les tâches accomplies.
Maîtrise linguistique : anglais courant indispensable ; la pratique d'une troisième langue est un atout.
Compétences techniques : maîtrise des outils bureautiques et informatiques (gestion des plannings, logiciels hôteliers, etc.).
Connaissance des techniques de vente : savoir promouvoir les services de l'établissement avec professionnalisme.
Ces qualités sont essentielles pour évoluer dans un environnement exigeant où l'excellence et la satisfaction client sont au coeur de nos priorités.

Expériences en hôtel 4/5 étoiles obligatoires.
Références exigées.
Permis B et véhicule personnel recommandés.

Avantages:

Organisation adaptée :
Travail en shift sans coupure, garantissant une meilleure gestion de votre temps.
Contrat de 42 heures par semaine, avec 1,5 jours de repos hebdomadaire.
Prise en charge santé :
Adhésion à une mutuelle avantageuse.
Hébergement gratuit :
Chambre individuelle dans un logement pour 2 personnes entièrement équipé, situé sur le domaine de l'hôtel et à 15 minutes à pied du port de Bonifacio.
Le logement inclut : Internet, TV, climatisation/chauffage, coin séjour/cuisine, salle de bain et WC, ainsi qu'une terrasse extérieure.
Un cadre exceptionnel :
Travaillez dans un environnement prestigieux, entouré par la beauté naturelle du maquis et la convivialité d'une équipe passionnée