Chargé Relation Client - Comexposium H/F Comexposium

Dans le cadre d'une opportunité en CDI à compter de fin janvier 2026, nous recherchons un(e) chargé (e) Relation Client H/F, vous aurez également un rôle d'attaché(e) commercial(e) avec un portefeuille de clients diversifiés pour lequel vous assurerez le développement.

Le poste est basé à Saint Mandé (94160)

Rattaché(e) à la Directrice Relations Clients, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement et la fidélisation de nos partenaires.

En binôme avec les responsables commerciaux, vos missions incluront :

En amont des inscriptions il coordonne la mise en oeuvre des différents outils mis à disposition des clients. Il s'assure de la bonne compréhension des espaces clients par ses exposants et d'un parcours fluide.

A compter de l'inscription, il oriente, accompagne son client et personnalise ses conseils en fonction du profil du client.

Son objectif final est de le satisfaire, maximiser sa participation et contribuer à le fidéliser.

Coordination et suivi opérationnel :

- Coordonner la mise en oeuvre des outils mis à disposition des clients.
- Veiller à la bonne compréhension des espaces clients par les partenaires pour leur garantir un parcours fluide et intuitif.
- Paramétrer, mettre à jour et suivre les contacts sur la plateforme de gestion en ligne.
- Collecter et gérer les éléments techniques nécessaires : logos, textes...
- Conseiller et organiser le planning des participants partenaires pour l'organisation de leur rdv one to one.
- Contribuer à la réalisation et relecture des documents de communication.

Relation client et fidélisation :

- Établir une véritable relation de confiance avec les partenaires grâce à un suivi sur mesure.
- Orienter et accompagner chaque client avec des conseils personnalisés et attentif en fonction de son profil.
- Répondre quotidiennement aux demandes d'informations opérationnelles (e-mails et appels).
- Réaliser des campagnes d'e-mailing et relances téléphoniques pour assurer la satisfaction des partenaires.

Vente additionnelle et reporting :

- Contribuer au chiffre d'affaires en commercialisant des pass et produits additionnels.
- Gérer les aspects administratifs et financiers : établissement des devis, relances des impayés, suivi des règlements en lien avec le département Finance.
- Produire des documents de synthèse post-événement et participer aux débriefings pour analyser les performances et proposer des recommandations.

Présence événementielle :

- Accueillir et accompagner les partenaires sur site lors des événements pour garantir une expérience optimale (coordination logistique)
- Participer aux réunions internes et externes

Vos compétences et profil recherché :

- Formation : Bac +3 en assistanat commercial ou négociation et digitalisation de la relation client
- Expérience : Une première expérience dans un rôle similaire, idéalement dans l'événementiel.
- Langues : Anglais professionnel indispensable (oral et écrit).
- Compétences techniques : Maîtrise du pack Office (Excel, PowerPoint, Word) et appétence pour les outils numériques de gestion événementielle.
- Qualités personnelles : Organisé(e), rigoureux(se), avec un fort sens du service et de l'écoute. Votre implication, esprit d'équipe, et capacité à créer des relations de qualité seront essentiels à votre succès.

Chez Comexposium, nous sommes convaincus que la diversité est essentielle pour bâtir un monde plus ouvert et plus responsable, et qu'elle est la clé d'une entreprise créative et innovante. Nos offres sont ouvertes à toutes et à tous ; nous nous efforçons ainsi de mener des recrutements inclusifs afin de renforcer notre équipe par une pluralité de talents. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

L'équipe recrutement

Comexposium est l'un des leaders mondiaux d'organisation d'événements professionnels et grand public, organisant plus de 130 événements B2B et B2C dans le monde entier. Nous animons des communautés dans de nombreux secteurs d'activité comme l'agroalimentaire, l'agriculture, le commerce et la distribution, le e-commerce, la mode, la sécurité, le digital, la construction, le high-tech, l'optique, l'éducation, la santé et les transports.Nous organisons notamment SIAL PARIS, salon leader de l'agro-alimentaire.

Comexposium accueille annuellement plus de 3,5 millions de visiteurs et 48 000 exposants. Avec un siège basé en France, Comexposium regroupe aujourd'hui près de 1200 employés, répartis dans 22 pays. Comexposium se positionne comme un créateur d'échanges et de rencontres entre les individus et le business.

Filiale du Groupe Comexposium, leader européen de l'organisation de salons, Comexposium One-to-One organise des rencontres d'affaires dédiées aux professionnels du marché des nouvelles technologies.
Nous orchestrons des événements phares tels que : Les Assises de la Sécurité, Ready for IT, Retail E-Commerce, Expérience Client, B. Better, Top Transport, et Top Logistique.

Dans le cadre d'une opportunité en CDI à compter de fin janvier 2026, nous recherchons un(e) chargé (e) Relation Client H/F, vous aurez également un rôle d'attaché(e) commercial(e) avec un portefeuille de clients diversifiés pour lequel vous assurerez le développement.

Le poste est basé à Saint Mandé (94160)

Rattaché(e) à la Directrice Relations Clients, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement et la fidélisation de nos partenaires.

En binôme avec les responsables commerciaux, vos missions incluront :

En amont des inscriptions il coordonne la mise en oeuvre des différents outils mis à disposition des clients. Il s'assure de la bonne compréhension des espaces clients par ses exposants et d'un parcours fluide.

A compter de l'inscription, il oriente, accompagne son client et personnalise ses conseils en fonction du profil du client.

Son objectif final est de le satisfaire, maximiser sa participation et contribuer à le fidéliser.

Coordination et suivi opérationnel :

- Coordonner la mise en oeuvre des outils mis à disposition des clients.
- Veiller à la bonne compréhension des espaces clients par les partenaires pour leur garantir un parcours fluide et intuitif.
- Paramétrer, mettre à jour et suivre les contacts sur la plateforme de gestion en ligne.
- Collecter et gérer les éléments techniques nécessaires : logos, textes...
- Conseiller et organiser le planning des participants partenaires pour l'organisation de leur rdv one to one.
- Contribuer à la réalisation et relecture des documents de communication.

Coordonner la mise en oeuvre des outils mis à disposition des clients.

Veiller à la bonne compréhension des espaces clients par les partenaires pour leur garantir un parcours fluide et intuitif.

Paramétrer, mettre à jour et suivre les contacts sur la plateforme de gestion en ligne.

Collecter et gérer les éléments techniques nécessaires : logos, textes...

Conseiller et organiser le planning des participants partenaires pour l'organisation de leur rdv one to one.

Contribuer à la réalisation et relecture des documents de communication.

Relation client et fidélisation :

- Établir une véritable relation de confiance avec les partenaires grâce à un suivi sur mesure.
- Orienter et accompagner chaque client avec des conseils personnalisés et attentif en fonction de son profil.
- Répondre quotidiennement aux demandes d'informations opérationnelles (e-mails et appels).
- Réaliser des campagnes d'e-mailing et relances téléphoniques pour assurer la satisfaction des partenaires.

Établir une véritable relation de confiance avec les partenaires grâce à un suivi sur mesure.

Orienter et accompagner chaque client avec des conseils personnalisés et attentif en fonction de son profil.

Répondre quotidiennement aux demandes d'informations opérationnelles (e-mails et appels).

Réaliser des campagnes d'e-mailing et relances téléphoniques pour assurer la satisfaction des partenaires.

Vente additionnelle et reporting :

- Contribuer au chiffre d'affaires en commercialisant des pass et produits additionnels.
- Gérer les aspects administratifs et financiers : établissement des devis, relances des impayés, suivi des règlements en lien avec le département Finance.
- Produire des documents de synthèse post-événement et participer aux débriefings pour analyser les performances et proposer des recommandations.

Contribuer au chiffre d'affaires en commercialisant des pass et produits additionnels.

Gérer les aspects administratifs et financiers : établissement des devis, relances des impayés, suivi des règlements en lien avec le département Finance.

Produire des documents de synthèse post-événement et participer aux débriefings pour analyser les performances et proposer des recommandations.

Présence événementielle :

- Accueillir et accompagner les partenaires sur site lors des événements pour garantir une expérience optimale (coordination logistique)
- Participer aux réunions internes et externes

Accueillir et accompagner les partenaires sur site lors des événements pour garantir une expérience optimale (coordination logistique)

Participer aux réunions internes et externes

Vos compétences et profil recherché :

- Formation : Bac +3 en assistanat commercial ou négociation et digitalisation de la relation client
- Expérience : Une première expérience dans un rôle similaire, idéalement dans l'événementiel.
- Langues : Anglais professionnel indispensable (oral et écrit).
- Compétences techniques : Maîtrise du pack Office (Excel, PowerPoint, Word) et appétence pour les outils numériques de gestion événementielle.
- Qualités personnelles : Organisé(e), rigoureux(se), avec un fort sens du service et de l'écoute. Votre implication, esprit d'équipe, et capacité à créer des relations de qualité seront essentiels à votre succès.

Formation : Bac +3 en assistanat commercial ou négociation et digitalisation de la relation client

Expérience : Une première expérience dans un rôle similaire, idéalement dans l'événementiel.

Langues : Anglais professionnel indispensable (oral et écrit).

Compétences techniques : Maîtrise du pack Office (Excel, PowerPoint, Word) et appétence pour les outils numériques de gestion événementielle.

Qualités personnelles : Organisé(e), rigoureux(se), avec un fort sens du service et de l'écoute. Votre implication, esprit d'équipe, et capacité à créer des relations de qualité seront essentiels à votre succès.

Chez Comexposium, nous sommes convaincus que la diversité est essentielle pour bâtir un monde plus ouvert et plus responsable, et qu'elle est la clé d'une entreprise créative et innovante. Nos offres sont ouvertes à toutes et à tous ; nous nous efforçons ainsi de mener des recrutements inclusifs afin de renforcer notre équipe par une pluralité de talents. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

L'équipe recrutement