Assistant Commercial en Magasin H/F EMS

Mission principale du magasin : Location et vente d'équipements de santé (matériel médical et produits de confort) auprès des particuliers, professionnels de santé et établissements de santé.

Mission 1 : Assistante Commerciale

- Réalise le traitement des devis et commandes clients dans un objectif de qualité (service, cout, délai..).

Activités :

- Prendre en charge les appels des clients et des fournisseurs.
- Traiter les demandes des clients ou les orienter vers les interlocuteurs adéquats.
- Assurer le traitement des devis et commandes clients.
- Réaliser le suivi des devis et commandes clients / fabricants.
- Recueillir les données administratives nécessaires au dossier.
- Peut gérer les devis de réparation, les retours et le SAV client
- Traiter les commandes clients classiques ou spécifiques
- Traiter les commandes clients arrivées par fax
- Réceptionner les appels des commerciaux et parfaire les demandes
- Passer les achats spécifiques validés par le responsable Achat
- Prendre en charge les dossiers Hexastat (ou équivalent) et MUST INFORMATIQUE

Mission 2 : GESTION DES DOSSIERS DE LOCATION

- Réalise occasionnellement la gestion des contrats de location depuis la réception des commandes jusqu'à la livraison des produits chez le client. Constitue les dossiers LPPR en vue de la facturation.

Activités :

- Prendre en charge les appels des clients
- Informer le client sur les modalités de prise en charge par l'assurance maladie obligatoire et complémentaire et par d'autres organismes sociaux.
- Traiter les demandes des clients ou les orienter vers les interlocuteurs adéquats.
- Assurer le traitement des locations et le suivi
- Recueillir les données administratives nécessaires au dossier.
- Organiser et planifier l'intervention à domicile en relation avec le magasinier

Mission 3 : VENDEUSE CONSEIL EN MAGASIN

- Intervient en magasin pour présenter des dispositifs médicaux et accompagner le patient ou son entourage dans son choix, le cas échéant, en respect avec la prescription et la réglementation
- Conseil le client sur les différentes possibilités de matériel en fonction du besoin , de l'environnement et des souhaits exprimés.
- Suggère des produits complémentaires au besoin initial
- Veille a systématiquement proposer aux clients de donner un avis sur la fiche Google du magasin ou sur le Facebook de l'entreprise, d'une manière générale de participer à étendre la notoriété de l'entreprise via les réseaux sociaux
- S'informe régulièrement sur les nouveaux produits via les fiches produits, les catalogues et les formations fournisseurs.

DIVERS

- Participe à la constitution des dossiers de facturation
- Peut être amené à exécuter des tâches administratives ou comptables (contrôle de facture fournisseur, frais généraux etc...)
- Etablissement des dossiers de facturation des commandes clients
- Remonter tous dysfonctionnement et besoins de nos clients auprès de la direction
- Participer à l'inventaire annuel
- Aide à la mise en place des procédures qualité.