Gouvernant d'Étages Paris Fr H/F HSH Group

Principales responsabilités :

- S'assurer de la parfaite préparation des chambres pour tous les clients et transmettre les consignes utiles via les supports mis en place

- Effectuer des vérifications quotidiennes de l'état des zones communes et des lieux publics

- Vérifier et renouveler la décoration florale des chambres en collaboration avec les fleuristes

- Aider les équipier(e)s, femmes de chambres, valets ou linger(e)s si l'activité le nécessite

- S'assurer du bon fonctionnement de toutes les installations techniques mises à la disposition des clients

- Veiller à la satisfaction des collaborateurs et des clients de l'hôtel

- Veiller à embaucher, former, motiver, encadrer et faire évoluer les membres du service

- Communiquer efficacement avec les autres services

- Animer, coordonner et gérer l'activité et l'équipe de valets, femmes de chambres et équipier(e)s de l'étage ou des étages qui lui sont confiés afin d'optimiser les résultats

Profil :

- 3 ans d'expérience professionnelle dans un domaine similaire

- Avoir travaillé dans un hôtel de Luxe au moins 18 mois

- Curiosité et ouverture d'esprit

- Pédagogie doit avoir le goût de partager ses connaissances (toujours avec humilité).

- Pratique d'une ou plusieurs langues étrangères (au moins l'anglais)

- Capacité à gérer les ressources

- Connaissance et pratique des outils informatiques

- Aptitudes confirmées à manager des équipes

- Très forte orientation client