Réceptionniste Confirmé H/F Diamond Solutions

Un de nos prestigieux hôtels partenaires recrute un Réceptionniste confirmé H/F.

Le/la Réceptionniste confirmé assure un accueil chaleureux et personnalisé, selon les standards du luxe, tout en garantissant le bon déroulement du séjour des clients.

Missions principales

- Appels pré-séjour et échanges via WhatsApp
- Accueil, arrivées, départs, accompagnement en chambre
- Reconnaissance des clients VIP et réguliers
- Réponses aux demandes clients (en personne, téléphone, email, applications)
- Upselling et promotion des services de l'hôtel
- Gestion des réservations (restaurants, clubs enfants, activités)
- Suivi des séjours, résolution de litiges simples
- Shifts matin (départs, facturation) et après-midi (arrivées, demandes clients)
- Suivi des conventions et facturation dans Opéra
- Coordination avec les gouvernantes et propreté du lobby

Profil recherché

- BTS Tourisme ou École hôtelière
- Minimum 5 ans d'expérience sur un poste similaire
- Maîtrise de l'anglais
- Discrétion, présentation irréprochable, uniforme conforme aux standards

Informations complémentaires
Localisation : Caen, France

- Contrat CDD saisonnier de février au octobre
- 39h par semaine
- Salaire : 2 388 € brut/mois
- Poste logé