Les missions du poste

En tant que réceptionniste de jour, vous serez l'ambassadeur(drice) de l'établissement et assurerez l'accueil et la satisfaction de nos clients tout au long de leur séjour. Vos principales responsabilités incluront :

- Accueillir les clients avec professionnalisme et bienveillance, en veillant à répondre à leurs attentes.
- Assurer les formalités d'arrivée et de départ (check-in et check-out).
- Gérer les réservations (téléphone, mail et plateforme en ligne).
- Informer les clients sur les services de l'hôtel, les activités locales et les offres spéciales.
- Traiter les demandes et réclamations de manière proactive et trouver des solutions adaptées.
- Effectuer les tâches administratives liées au poste (encaissements, gestion de la caisse, suivi des plannings).

Vous disposez idéalement d'une première expérience dans un poste similaire ou dans le secteur de l'hôtellerie.

Vous êtes doté(e) d'un excellent sens de l'accueil et du service client.

Vous avez une bonne présentation et êtes à l'aise avec la communication orale et écrite.

La pratique courante du français et de l'anglais est indispensable ; la maîtrise d'une autre langue est un atout.

Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et capable de gérer plusieurs tâches simultanément.