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Hellowork a estimé le salaire pour cette offre

Cette estimation de salaire pour le poste de Technicien Helpdesk - Matériel Industriel & Logiciel H/F à Nantes est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.

Cette fourchette est variable selon expérience.

Annuel Mensuel Horaire

Salaire brut min

24 000 € / an 2 000 € / mois 13,19 € / heure

Salaire brut estimé

25 000 € / an 2 083 € / mois 13,74 € / heure

Salaire brut max

31 200 € / an 2 600 € / mois 17,14 € / heure

Cette information vous semble-t-elle utile ?

Merci pour votre retour !

Technicien Helpdesk - Matériel Industriel & Logiciel H/F Madic Group

Nantes - 44
CDI
Bac +2
Industrie Pétrolière • Pétrochimie
Exp. - 1 an
Exp. 1 à 7 ans

Lire dans l'app

Les missions du poste

Vous souhaitez rejoindre un leader francais dans le domaine pétrolier et
tertiaire respectueux de la planéte et de l'humain. Votre client est une
priorité, vous êtes autonome et organisé.

Ce poste est pour vous !

Rattaché(e) à l'équipe Helpdesk managée par Nicolas et composée de 11
personnes, votre mission est de prendre en charge les incidents, les
demandes et les difficultés rencontrées par nos clients, mais aussi de les
accompagner dans la résolution de pannes à distance.

Ce qui vous attend :

- La réception d'appels entrants (clients et les techniciens terrain)
- La réalisation du diagnostic de niveau 1 (logiciel & matériel)
- Résoudre les incidents ou pannes selon le process établi avec nos clients
- Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
- Suivre les incidents
- Réaliser les reporting d'activité
- Réaliser le déploiement de nouvelles versions, la mise en place de patchs correctifs et les mises à jour logiciel

Issu d'une formation en informatique.
Vous avez un très bon relationnel
La maîtrise de l'anglais serait un plus

Horaires de travail :
3 roulements horaires (matin / journée et soir)

Amplitude horaire de 7H à 21H
2 samedi et 1 dimanche travaillé par mois (avec majoration)

Télétravail occasionnel.
Carte ticket restaurant.

Les avantages :

Carte ticket restaurant
Participation aux résultats de l'entreprise

11 RTT
Mutuelle d'entreprise
CSE
Participation au transport
Prime de cooptation
Formation aux différents logiciels (3 premiers mois d'intégration)

Notre processus de recrutement :

- échange de 10-15 min pour apprendre à vous connaître
- entretien d'environs 45 min avec le/la chargé(e) de recrutement
- entretien d'environs 45 min avec le/la Directeur (trice) d'agence et/ou le/la manager direct

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

Nous étudions votre candidature pour vous apporter une réponse.
Un échange téléphonique avec le responsable de service ou une personne du service RH.
Entretien RH et/ou entretien technique (test de personnalité possible).