Technicien Helpdesk H/F Videoconsult

2 à 3 ans d'expérience en support téléphonique, helpdesk ou service client
À l'aise à l'oral, avec un bon sens du service et de la pédagogie
Curieux·se, organisé·e, avec l'envie d'apprendre et d'évoluer
Capable de travailler en équipe et de demander de l'aide quand nécessaire

Compétences appréciées (non obligatoires)

Utilisation d'un outil de ticketing ou de suivi des demandes clients

Aisance avec les outils bureautiques (mails, comptes rendus, suivi simple des dossiers)

Capacité à suivre des procédures et à renseigner les informations de manière claire

À l'aise avec les outils informatiques du quotidien

Pas besoin d'être expert·e : nous cherchons surtout une personne fiable, impliquée et orientée client.

Créé en 2005, Videoconsult est un acteur majeur dans la mise en place de systèmes de vidéosurveillance pour les professionnels et les copropriétés.

Depuis plus de 15 ans, nous proposons des services qui assurent le bien-être et la sécurité de nos clients.

Nous sommes présents dans 11 villes de France . Nous réalisons un chiffre d'affaires de 12 millions d'€, tout en restant une entreprise à taille humaine. Nous comptons plus de 80 collaborateurs, dont 70 % de techniciens.

Nous intervenons et sommes expert dans 4 domaines :

- Installation de la vidéosurveillance
- Maintenance de la vidéosurveillance
- Exportation vidéos
- Consultation des images

Videoconsult, leader de la vidéosurveillance depuis 2005, est fier de protéger des milliers de sites à travers la France.

- Partenaires de confiance plus de 1 000 copropriétés sous contrat.
- Plus de 80 experts collaborateurs dont 70 % de techniciens spécialisés.
- Installation annuelle de 12 000 à 13 000 caméras de sécurité,
- Un CA de 12 millions € et une présence nationale.
- Valeurs clés : Excellence - Proximité - Confiance.

Notre management repose sur nos valeurs : l'excellence, la proximité et la confiance. Ces valeurs se traduisent dans l'expertise, l'écoute et l'autonomie de nos collaborateurs.

Ce que nous proposons

Un environnement structuré et formateur
Des perspectives d'évolution selon vos appétences
Une équipe accessible et expérimentée
Transport : prise en charge à 60 %
Mutuelle : 100 % prise en charge
CSE attractif : cinéma, culture, multimédia, chèques cadeaux & vacances