Régulateur Maraudeur - Croix Rouge H/F

Samu Social 78

Le régulateur assure l'interface entre la plateforme 115 et les équipes sociales mobiles afin d'orienter ces dernières vers les bénéficiaires en rupture d'hébergement, et contribuer à la coordination et à l'organisation de l'hébergement des sans-abris.

PERMIS B obligatoire - un véhicule de service sera mis à votre disposition
2 OU 3 WEEK-ENDS TRAVAILLES PAR MOIS
HORAIRES DE TRAVAIL : de 16h à minuit ou de 17h à 1h du matin
CONNAISSANCE DU TISSU GEOGRAPHIQUE : DEPARTEMENT 78

MISSIONS ET ACTIVITÉS

1. RECUEILLIR LES INFORMATIONS UTILES AU BON DEROULEMENT DES MARAUDES ET ASSURER LA REGULATION DES INTERVENTIONS

Recueillir les informations utiles pour l'exercice des maraudes à travers les cahiers de transmission et les mails issus des précédentes maraudes (nouveaux bénéficiaires, problèmes particuliers, etc)
Répondre aux signalements du 115 sur la plateforme du SIAO et assurer la répartition des signalements en tenant compte de la sectorisation des différentes équipes salariées et bénévoles
Assurer le lien entre les bénéficiaires et les équipes mobiles (les aider à se retrouver, etc)
Orienter les bénéficiaires vers une mise à l'abri dans un des centres d'hébergement partenaires en fonction de leur situation et des places disponibles
Rassembler les éléments concernant les situations pour faire le lien avec les différents interlocuteurs, et les saisir dans le SI SIAO
Assurer une fonction de conseil auprès des équipes

2. CONTRIBUER A LA DEMARCHE QUALITE ET A LA GESTION DES RISQUES

Participer aux réunions d'équipe
Contacter les interlocuteurs dédiés (internes via l'astreinte, ou externes) en cas de situation d'urgence
Assurer la transmission en interne et en externe des informations relatives aux missions effectuées (mains courantes et récapitulatifs sur la plateforme SIAO pour chacune des interventions, mails récapitulatifs à adresser aux interlocuteurs concernés, tableau des orientations, problèmes rencontrés en cours de maraude, etc)
Assurer la gestion des absences et des présences au sein des ESM grâce à la fiche de présence

Le régulateur devra assurer régulièrement des maraudes.

Maitrise des outils informatiques
Aisance relationnelle
Rigueur et organisation
Capacité d'écoute
Savoir établir le bilan d'une situation
Prendre du recul et gérer une situation de crise
Travail en équipe et/ou en réseau
Connaissances en social dans son domaine d'intervention
Capacité à rendre compte

1ère expérience dans le secteur social exigée