Chargé de Relation Client H/F Crit

L'agence Lille Relation Client recherche pour l'un de ses clients un/e chargé/e de relation client H/F. Au sein de l'entreprise, vous serez en charge de :
- Réceptionner, filtrer et traiter les appels téléphoniques et les emails du service client et des agences en cas de besoin
- Analyser les besoins, identifier et proposer une solution adaptée aux attentes des prospects/clients et le cas échéant, transférer la demande vers le service compétent
- Etablir et relancer les devis
- Négocier et concrétiser la vente de la prestation
- Réceptionner, traiter ou redispatcher les litiges avec le client
- Alimenter qualitativement et mettre à jour la base de données clients (CRM)
- Accompagner le développement commercial des agences dans une démarche de prospection et de conquête
- Accompagner l'innovation et la présentation des nouveaux outils de communication auprès de nos clients (ex : nouvel espace client)
Type de contrat : CDD 35h/semaine
Durée du contrat : 3 mois (du 12/01/2026 au 14/04/2026)
Localisation : Englos (59)
Rémunération : 2120EUR BRUT annuel + participation + mutuelle + remboursement des transports à 75% + chèque cadeau du CSE
Horaires : 8h-16h ou 10h-18h du lundi au vendredi