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CIBTP Caisse de la Région Méditerranée recrutement
  • Marseille - 13
  • CDD
  • 8 mois
  • BEP, CAP
  • Bac +2
  • Bac +3, Bac +4
  • Banque • Assurance • Finance
  • Exp. 3 ans
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Les missions du poste

Nous recherchons un(e) Gestionnaire de compte (postes à pourvoir en back office et front office)

- Type de contrat : CDD 8 mois minimum renouvelable en vue d'un éventuel CDI

- Temps de travail : Temps plein, horaires de bureau

- Rémunération : À partir de 1915 € brut/mois selon profil/expérience + avantages

- Prise de poste : 16/02/2026

- Lieu : En présentiel, dans des locaux accessibles par transports en commun

- Candidature : CV et lettre motivation obligatoires avant le 19/01/2026

Vos missions :

Accueil et accompagnement :

Réceptionner les demandes (téléphone, mail, face à face), fournir des réponses claires et adaptées

Guider les utilisateurs dans la navigation de notre site internet et l'utilisation de l'espace extranet

Gestion et suivi :

Analyser les dossiers en respectant les processus internes

Effectuer un suivi personnalisé et fournir des réponses pertinentes après avoir recherché les informations nécessaires via nos outils

Assurer la gestion des tâches de back-office liées aux demandes reçues

Rediriger les dossiers complexes vers les services compétents en garantissant la complétude des informations transmises

Actions transversales :

Fiabiliser quotidiennement les données dans notre outil de Gestion de la Relation Client

Promouvoir nos services dématérialisés auprès des utilisateurs

Participer activement aux campagnes d'appels sortants (informations, enquêtes de satisfaction...)

Identifier les anomalies récurrentes et fournir des rapports pour des actions correctives

Formation et expérience :

Bac +2 (type BTS NRC, NDRC ou DUT), première expérience en gestion relation client ou dans un organisme de protection sociale (URSSAF, CPAM .), mutuelle, gestion de la partie sociale dans un cabinet comptable

Connaissance des DSN ou des bases de la comptabilité sociale sera un avantage

Compétences techniques :

Maîtrise des outils bureautiques courants et aisance avec les applicatifs informatiques métiers

Capacité d'analyse pour résoudre des problématiques variées.

Adaptabilité face à un environnement en évolution constante

Qualités personnelles :

Excellentes qualités relationnelles et sens de l'écoute

Force de proposition, rigueur, sens de l'organisation

Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration avec divers services

Communication fluide à l'écrit comme à l'oral

Bienvenue à la Caisse CIBTP de la région Méditerranée

La CIBTP est un acteur clé dans le secteur du BTP. Depuis 1937, notre réseau de 12 caisses territoriales, fonctionnant sous forme d'association à but non lucratif, accompagne les entreprises adhérentes et les salariés en garantissant notamment :
- Le paiement des indemnités de congés payés conformément à la réglementation en vigueur.
- La gestion des droits acquis lors de périodes de chômage pour cause d'intempéries.
Nos valeurs : Solidarité, Protection, Service

Merci de consulter notre site internet pour découvrir notre activité plus en détail : www.cibtp-mediterranee.fr

Rémunération attractive : Rémunération sur 13,3 mois selon ancienneté.

Horaires de bureau du lundi au vendredi 8h30-12h30/13h30-16h30 ou 9h-12h30/13h30-17h00 avec une pause déjeuner d'une heure. Heures supplémentaires ponctuelles avec délai de prévenance.

Mutuelle : prise en charge employeur à 80 % - Prévoyance et dispositif de retraite supplémentaire sous conditions d'ancienneté

Titres restaurant : valeur 10 euros - participation employeur au plafond légal (60 %)

Participation transport : Prise en charge 50 %/abonnement

Conciergerie d'entreprise

CSE dynamique : Accès à des tarifs préférentiels

Processus de recrutement

1. Envoi CV + lettre motivation

2. Sélection sur dossier pour entretien téléphonique de pré-qualification

3. 1 à 2 entretiens physiques : test et courte épreuve écrite

Rejoignez une structure où solidarité et expertise sont au coeur de nos actions. Nous avons hâte de découvrir votre parcours et vos ambitions !

La carte

344 Boulevard Michelet

13009 Marseille

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Publiée le 30/12/2025 - Réf : 3718734/26952736 GDC/13M

Gestionnaire de Compte H/F

CIBTP Caisse de la Région Méditerranée
  • Marseille - 13
  • CDD
Publiée le 30/12/2025 - Réf : 3718734/26952736 GDC/13M

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