Directeur Régional des Opérations Adjoint H/F Fichet Group

Au sein de la Direction des Opérations, vous pilotez la stratégie opérationnelle et commerciale, managez les équipes, assurez la satisfaction client et optimisez la performance financière de la région NORD sur les installations et la maintenance SAV.

Stratégie et Planification

- Élabore la stratégie commerciale et opérationnelle de la région en analysant les opportunités de marché et les besoins des clients
- Formalise et déploie le plan stratégique de la région à 1 et 3 ans en collaboration avec sa hiérarchie, en prenant en compte les ressources disponibles et les objectifs de croissance
- Établit le budget de la région en termes de chiffre d'affaires et rentabilité, en identifiant les investissements nécessaires et les leviers d'optimisation des coûts

Développement du Business

- Garantit la satisfaction et le respect des engagements clients
- Assure le développement du chiffre d'affaires et des prises de commandes de la région
- Construit un plan de prospection et garantit la fidélisation des clients
- Chiffre et élabore des offres répondant aux besoins des clients

Performance Opérationnelle et Financière

- Orienté résultat financier, met en oeuvre des leviers opérationnels (optimisation des processus, réduction des coûts, productivité, ...)
- Garantit la réalisation effective du budget en termes de chiffre d'affaires et de marge, en suivant de près les indicateurs clés de performance et en identifiant les écarts
- Optimise la facturation du chiffre d'affaires et soutient les actions de recouvrement
- Suit et met en place des tableaux de bord pertinents, analyse leur contenu et formule des plans d'actions adaptés pour améliorer la performance globale de la région
- Arbitre la planification des chantiers installations et services et pilote le plan de charge opérationnel de la région
- Optimise le niveau de stock en gérant les flux entrants et sortants du stock agence et du stock véhicule
- Assure un reporting régulier de ses activités à son manager

Management d'Equipes Techniques

- Se positionne en qualité de Leader, porteur de sens auprès de son équipe
- Partage des valeurs humaines, d'engagement et de respect
- Accompagne et développe les talents