Emploi Facteur

C'est un professionnel employé de La Poste. Il a pour mission principale la livraison du courrier (lettres, factures, etc.) aux particuliers, aux collectivités, ou aux entreprises. Avant sa tournée quotidienne, il effectue le tri du courrier très tôt le matin. Il s'occupe ensuite de la distribution sur la zone qui lui est attribuée. Il se charge aussi de livrer des colis, des recommandées en mains propres et en assure la bonne réception auprès des clients de La Poste. Il encaisse les mandats et les redevances, relève les courriers déposés dans les boîtes aux lettres, et il se charge de leur réexpédition en cas d'erreur sur l'adresse. Les missions du facteur peuvent être très variées, car il peut aussi réaliser des dépannages à domicile, collecter des objets recyclables, surveiller la voirie, faire une livraison de médicaments, visiter des personnes âgées, etc.

Comme La Poste propose des services diversifiés, les facteurs doivent être très polyvalents. Avoir un grand intérêt pour la technologie est un réel atout, car le métier implique l'utilisation de l'informatique bureautique, des logiciels pour le suivi des livraisons, du GPS, et d'appareils pour les signatures électroniques. La distribution, à pied, en vélo, ou en camionnette, exige une bonne condition physique et beaucoup d'endurance. Le facteur fait sa tournée, peu importe les conditions météorologiques. Au contact direct avec les clients, il doit avoir un bon relationnel, et faire preuve de respect et de courtoisie. Il sait aussi se montrer discret et aimable envers les bénéficiaires. Une capacité d'adaptation ou une flexibilité face aux horaires décalés est également nécessaire pour exercer ce métier. Il doit aussi être autonome et méthodique pour ne pas perdre de temps lors du tri. Il doit posséder un sens accru de l'organisation et être ponctuel, les lettres et colis doivent être livrés en temps et en heure. Un sens de la rigueur est souhaitable pour conserver les courriers et paquets en bon état pendant leur acheminement. Enfin, les personnes souhaitant travailler en tant que facteur doivent avoir une bonne mémoire et un sens de l'orientation pour se souvenir des rues et des adresses des destinataires. Cela lui assure la rapidité de son travail.

Le métier est accessible dès l'obtention d'un CAP ou d'un diplôme national du brevet : - CAP opérateur de service relation client et livraison ; - CAP tri, acheminement et distribution (contrat de formation en alternance dispensée par La Poste). Pour trouver des offres de contrat en intérim, les candidats en recherche d'emploi doivent avoir le permis B. Ceux qui souhaitent accéder à des postes de manager, notamment en CDI, peuvent aller jusqu'au diplôme de bac pro vente, prospection, négociation et suivi de clientèle.

Après quelques années d'expérience, et en suivant une formation complémentaire, il est possible d'évoluer vers d'autres métiers. Les facteurs peuvent ainsi prétendre à une fonction d'encadreur d'équipe de facteurs, de manager en centre de tri, ou encore de conseiller-vente. Il est aussi possible de candidater pour une fonction de guichetier.