Stage Chargé Relation Client - ADV - Assistant Commercial E-Commerce H/F

Vitijob

Créée en 2010, Trois Fois Vin est la première box de vin en France. S'abonner à Trois Fois Vin, c'est recevoir chaque mois, à domicile, une sélection "surprise" de 2 ou 3 bouteilles d'excellents vins accompagnés d'un livret de dégustation. Chargé(e) relation client / ADV / Assistant(e) commercial (e-commerce) Missions : Dans une équipe à taille humaine, tu travailleras avec Sébastien (le responsable opérationnel / logistique) et ton objectif sera de faire en sorte que nos clients vivent la meilleure expérience chez Trois Fois Vin. Tes principales missions seront : - Conseiller et accompagner au mieux nos abonnés en répondant à leurs questions et leurs demandes sur nos différents canaux de contact (e-mail, téléphone, chat) - Participer à la coordination des différentes tâches pour les envois mensuels de nos box (organisation, gestion, suivi et mise en forme des commandes) - Veiller à la bonne réception des box par nos abonnés, effectuer le suivi des livraisons et gérer les éventuels litiges auprès des transporteurs . Faire des propositions pertinentes pour l'amélioration et le développement de la partie opérationnelle et du service client Lieu : 12 rue Notre-Dame de Nazareth, 75003 Paris(métro Temple / République) Disponibilité souhaitée : février / mars Durée : 6 mois Gratification selon convention (obligatoire)