Gouvernante - Responsable Conciergerie & Expérience Client H/F

le Sherwood

Vos missions
Entretien et gestion des villas
- Assurer et/ou superviser le ménage des villas avant et après les séjours
- Garantir un niveau de propreté et de présentation irréprochable
- Gérer le linge (draps, serviettes) et les consommables
- Contrôler l'état des équipements et signaler les besoins de maintenance
Conciergerie & accueil client
- Accueillir les clients (check-in / check-out)
- Présenter la villa et ses équipements
- Être l'interlocuteur privilégié des clients durant leur séjour
- Répondre aux demandes et gérer les imprévus avec réactivité
Expérience client
- Offrir un accueil chaleureux et personnalisé
- Proposer des recommandations locales (restaurants, activités, services)
- Anticiper les besoins des clients pour garantir un séjour fluide et mémorable
- Contribuer à la satisfaction client et à l'image haut de gamme de l'entreprise