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ORFEA recrutement

Chargé de Clientèle - CDI 39H - S H/F ORFEA

  • Saint-Denis - 93
  • CDI
  • Tourisme • Hôtellerie • Loisirs
  • Exp. 1 an
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Les missions du poste

Au sein du siège de SNCF Voyageurs, basé à Saint-Denis et dans le cadre de l'activité « Facility Management», nous recherchons un Chargé(e) de clientèle H/F en CDI, temps plein, 39h00/semaine à compter du 2 janvier 2026.

Sous la supervision de la directrice, vous contribuerez à la satisfaction permanente de la clientèle en assurant une prestation de service de qualité et en veillant au bon déroulement des prestations.

Pour cela, vous aurez comme missions :

- Vous veillerez à la satisfaction permanente des collaborateurs, stagiaires et formateurs en leur offrant une expérience personnalisée.
- Vous assurerez un accueil de qualité, fondé sur la convivialité, la positivité et le professionnalisme.
- Vous faciliterez le quotidien des stagiaires et des formateurs afin de garantir un environnement d'apprentissage optimal.
- Vous planifierez et coordonnerez les salles de formation et de réunion selon les besoins de la Oui Académie.
- Vous coordonnerez les besoins logistiques liés aux formations (aménagement des salles, moyens techniques, goodies).
- Vous assurerez le suivi des demandes, la traçabilité des actions et l'atteinte des objectifs contractuels à l'aide d'indicateurs de performance.
- Vous ferez preuve de proactivité auprès des différents services du campus afin de garantir le bon déroulement des formations et événements.

- Capacité d'écoute et de dialogue
- Rigueur et organisation
- Excellente présentation
- Bonne maîtrise des outils informatiques

La Société fonde ses recrutements sur les seules compétences, expériences professionnelles, formations et qualifications des candidats.

Orfea, qui sommes-nous ?

Créée en 2003 du rapprochement entre les groupes SNCF et Accor, Orfea assure l'hébergement du personnel SNCF en déplacement professionnel grâce à 300 collaborateurs exerçant leur métier avec passion sur tout le territoire national.

Orfea, quelles sont nos missions ?

Proposer un hébergement sur-mesure au sein du réseau des résidences Orfea et des prestataires hôteliers pour une activité d 1.3 million de nuitées/an.

Offrir des solutions clef en main pour l'organisation de réunions et de séminaires.

Orfea, quelles sont nos valeurs ?

Engagement, coopération, satisfaction client, sens de l'hospitalité.

Au-delà de l'exigence sur les fondamentaux Accueil, Confort, Propreté, Orfea s'assure du développement des compétences de ses collaborateurs, en proposant des parcours formations adaptés et sur-mesure aux besoins des équipes.

Avantages :

- Prime de participation sous condition d'ancienneté
- 13ème mois sous condition d'ancienneté
- Ticket restaurant et Indemnités Compensatrices de Nourriture
- Mutuelle avantageuse

Publiée le 23/12/2025 - Réf : 3715277/26927265 CDCC3/93S

Chargé de Clientèle - CDI 39H - S H/F

ORFEA
  • Saint-Denis - 93
  • CDI
Publiée le 23/12/2025 - Réf : 3715277/26927265 CDCC3/93S

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