Chargé·e d'Orientation - Insertion Professionnelle - Guichet Unique H/F

Nîmes Université

Activités principales

1. Accueil, écoute et orientation des étudiants
- Assurer un accueil physique et numérique au guichet unique.
- Identifier rapidement la nature des problématiques : sociales, administratives, pédagogiques, financières, de santé, logement, etc.
- Proposer un diagnostic de premier niveau et orienter vers les services compétents.
- Assurer un suivi individualisé des situations complexes.
- Garantir un accueil bienveillant, confidentiel et respectueux.

2. Information et accompagnement administratif
- Informer les étudiants sur les procédures : inscriptions, bourses, sécurité sociale, aides du CROUS, logement, titres de séjour, etc.
- Aider à la constitution des dossiers administratifs (bourses, aides sociales, aménagements d'études, régularisation administrative...).
- Expliquer les règles et dispositifs universitaires (ECTS, redoublement, réorientation, stages...).
- Développer et actualiser les opportunités d'emplois étudiants.

3. Orientation et accompagnement dans le parcours d'études
- Conseiller les étudiants sur :
o L'organisation des études,
o les dispositifs d'accompagnement (tutorat, réussite étudiante),
o la réorientation,
- Participer à des entretiens d'orientation individuelle.
- Organiser ou contribuer à des ateliers thématiques (réorientation, méthodologie, recherche de stage...).

4. Coordination du guichet unique
- Centraliser les demandes, assurer la traçabilité et le suivi des dossiers.
- Mettre à jour les informations diffusées aux étudiants.
- Maintenir les relations avec les services partenaires : service social, CROUS, vie associative, santé universitaire, mobilité internationale, etc.
- Identifier les besoins récurrents et proposer des améliorations de fonctionnement.

5. Participation aux actions transversales
- Contribuer aux journées d'accueil, portes ouvertes, salons étudiants.
- Participer aux campagnes de communication (mailings, supports d'information).
- Collaborer aux projets institutionnels liés à la réussite étudiante.