Salaire fourni par le recruteur
Cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel il recrute.
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
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- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
- L'évolution de votre candidature
- Information si la candidature est visualisée ou refusée
Superviseur Service Clients - ADV - Bras Droit Direction Commerciale H/F Olivier Mery
- Avranches - 50
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Entreprises
- Exp. 5 à 10 ans
Les missions du poste
Votre rôle
Positionné(e) comme véritable bras droit du Directeur Commercial France, vous êtes au coeur de la performance commerciale et de la satisfaction des grands comptes.
Votre mission : fluidifier, structurer et piloter l'interface entre le terrain commercial, les clients stratégiques et le back-office ADV.
Vos missions principales
Management & coordination ADV
- Piloter le quotidien du service ADV France
- Manager et animer une équipe de 4 assistantes commerciales
- Challenger l'équipe et insuffler une culture orientée commerce et performance
Interface Direction Commerciale / Terrain
- Assurer le lien opérationnel entre la Direction Commerciale, les commerciaux terrain et l'ADV
- Être un relais fiable et structurant pour les grands comptes
- Accompagner le Directeur Commercial dans le suivi et le développement commercial France
Pilotage & performance
- Mettre en place et suivre les KPI commerciaux et ADV
- Analyser les écarts, proposer des plans d'actions correctifs
- Construire et mettre à jour les tableaux de bord
Support commercial & transversal
- Suivre les contrats commerciaux et déclaratifs grands comptes
- Participer à des salons et opérations commerciales
- Contribuer à l'harmonisation des process et à la stratégie commerciale globale
Environnement & organisation
- Management direct de 4 assistantes ADV
- Collaboration étroite avec le Directeur Commercial France
- Rôle stratégique sans évolution hiérarchique prévue
- Statut Agent de maîtrise
- Horaires : 8h30 - 12h30 / 13h30 - 17h30
Avantages
- Participation
- Mutuelle d'entreprise prise en charge à 50 %
- Tickets restaurant
- CSE avantageux
- Environnement stable et entreprise en excellente santé financière
Recrutement
- Poste en CDI
- Prise de poste souhaitée : 15 janvier 2026
- Processus : 2 entretiens
- Préavis accepté
- Aucun test
Un poste stratégique, transversal et responsabilisant, idéal pour un profil ADV senior souhaitant évoluer dans un rôle de coordination, de management et de proximité directionnelle.
- Formation Bac +3 à Bac +5 en commerce, gestion ou équivalent
- Minimum 5 ans d'expérience en ADV, service client ou coordination commerciale
- Expérience managériale indispensable
- Solide maîtrise des process ADV et commerciaux
- Capacité avérée à suivre et analyser des KPI
- Leadership naturel et posture de manager fédérateur
- Aisance relationnelle avec des interlocuteurs grands comptes
- Rigueur, organisation, diplomatie et force de proposition
Bienvenue chez Olivier Mery
Véritable professionnel aguerri du développement commercial et un expert reconnu en matière de recrutement. Tout au long de mon parcours, j'ai brillamment dirigé une équipe de plus de 40 salariés, générant des chiffres d'affaires dépassant les 7 millions d'euros.
Cette réussite repose sur ma maîtrise des principes fondamentaux de la gestion commerciale et ma capacité à mettre en place des stratégies de développement solides.
Je recrute pour une entreprise industrielle française en forte croissance, reconnue pour la solidité de son modèle, la qualité de ses produits et ses engagements RSE.
Dans le cadre d'un remplacement, l'entreprise renforce son organisation commerciale et recherche un profil clé, à la fois manager ADV et relais stratégique de la Direction Commerciale France.
Publiée le 19/12/2025 - Réf : 50176464-e347-422e-9d4f-92ce8669e8ee
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