Alternant en Data Analyst CRM & Data H/F HLM

Missions principales :

1 - Gestion du CRM EFFICY Winter 2021 :

- Assurer, en appui de l'administrateur de données, le suivi opérationnel du CRM EFFICY :
- Gestion des utilisateurs, des droits et suivi des emailings
- Mise à jour des référentiels (contacts, organismes, typologies, ciblages)
- Contrôle de la qualité des données (doublons, champs manquants, cohérence, silhouette)
- Assurer un support de proximité auprès des utilisateurs du CRM et veiller à la bonne utilisation de l'outil
- Réaliser des imports/exports de données (Excel, SQL, XML), vérifier leur qualité et documenter les traitements
- Rédiger et mettre à jour les supports CRM (procédures, guides, FAQ)

2 - Evolution du CRM :

- Participer à la rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques
- Contribuer aux ateliers de recueil de besoins, à la formalisation des cas d'usage
- Formaliser les recommandations visant à déterminer la trajectoire CRM
- Accompagner la mise en place de la solution retenue (montée de version ou changement d'outil) en lien avec le prestataire

3 - Datavisualisation & Plateforme data :
- Concevoir, maintenir et améliorer des tableaux de bord (CRM et/ou Power BI) pour les directions métiers et partenaires
- Structurer les modèles de données (Power Query, DAX, relations, sécurité RLS)
- Présenter les résultats de manière claire et pédagogique, avec un souci constant de lisibilité et de compréhension métier
- Participer à la modélisation et à l'ingestion des données (CRM et applications métiers : ORFI Data, Bienveo, ORSEN, Quartier+, etc.) dans Microsoft Fabric (Lakehouse, Data Pipelines, Notebooks, Warehouse)

4 - Appui opérationnel :
- Travailler en équipe pour maintenir la cohérence des jeux de données et assurer leur exploitation optimale
- Participer à la mise à jour des procédures et à l'optimisation des processus internes
- Contribuer à la veille technologique (Microsoft Fabric, Power BI, CRM, IA)
- Participer aux comités projets et de pilotage, en assurant un reporting transparent et documenté

Compétences transversales
- Curiosité, autonomie
- Organisation et rigueur
- Prise d'initiative et transparence
- Pro-actif, force de proposition
- Aisance relationnelle et le goût du travail en équipe
- Sens de l'écoute et du service
- Capacité d'adaptation et d'analyse

Compétences techniques
- Pack Office (Excel avancé : TCD, RechercheV)
- SQL confirmé, à l'aise avec la manipulation et la structuration de bases de données.
- Power BI (Power Query, DAX, modélisation, RLS) ou équivalent
- Python apprécié (pandas /numpy)
- Notions de Microsoft Fabric ou équivalents (Data Factory, Synapse, Databricks)
- Connaissance ou intérêt pour DBT ou outils d'orchestration/tests data
- Notions sur les CRM (Salesforce, EFFICY)
- Sensibilité à la qualité, la sécurité et la traçabilité des données (RGPD)