Responsable SAV - Métallurgie H/F Talents Industrie

Nous recherchons pour notre client, leader des services de traitement thermique, un Responsable SAV H/F.

Véritable expert technique, vous êtes l'interlocuteur des clients du site. Principal contact, vous veillez à la satisfaction des besoins clients en termes de qualité, délais de livraison et coût. Vous planifiez et coordonnez l'activité afin de répondre aux attentes des clients.

Responsabilités :

- Rédiger la revue d'offre avec spécifications particulières nécessitant des habilitations
- Rédiger des devis et des offres clients (validation de la faisabilité technique, documentation technique, support technique)
- Développer la relation commerciale avec le client (proposition technique complémentaire, développement de l'offre des prestations)
- Gérer les litiges clients
- Coordonner les visites clients avec les différents services du site (disponibilité des moyens et des ressources)
- Accueillir et accompagner les clients sur le site.

Qualifications :

- Diplôme d'ingénieur en industrie (génie industriel, maintenance, mécanique, électromécanique...)
- Expérience significative dans un poste en SAV dans le secteur industriel.
- Excellentes compétences en communication, en écoute active et en résolution de problèmes.
- Capacité à travailler efficacement sous pression, tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme.
- Orienté vers les résultats, axé sur la satisfaction client et capable de motiver une équipe pour atteindre les objectifs fixés

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