Conseiller Client Back Office Tourisme - CDI H/F Odalys

Vous réceptionnez les appels des clients après-vente (B2C et B2B) jusqu'au départ et assurez le suivi et l'administration des ventes des dossiers enregistrés par le service client front office.

- Enregistrer des réservations allotements
- Traiter les demandes d'annulation arrivées par mail
- Rajouter des prestations annexes (Remontées Mécaniques, Location de matériels de ski, etc.) sur les dossiers linéaires et allotements
- Répondre aux appels des clients CSE/Collectivités dits "complexes" et enregistrer leurs réservations
- Gérer l'administration des ventes faites via et par les partenaires B2B
- Gérer les relogements de clients dans le cas d'une ouverture tardive de résidence ou autres raisons
- Envoyer des contrats clients lors de ventes partenaires type Vente Privée, Opérations nationale grande distribution, etc.
- Enregistrer les paiements clients en chèques et chèques vacances et procéder à la remise en banque
- Réceptionner le courrier simple et recommandé et le dispatcher
- Traiter des mails après-vente jusqu'au départ des clients
- Répondre au mieux aux attentes des clients tout en atteignant les objectifs fixés de qualité et d'efficacité