Alternance Chargé de Clientèle Customer Success - Paris H/F ISCOD

Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une société spécialisée dans la formation siège social, un(e) chargé(e) de client en d'apprentissage,pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac +2, Bachelor/Bac +3 ou Mastère/Bac +5).

Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !




Missions :
- Accompagnement et support des apprenants : vous êtes l'interlocuteur privilégié des apprenants et leur assurez un support technique et administratif. Vous participez à l'onboarding pédagogique.
- Gestion de projet amélioration continue : vous contribuer à la création et à l'optimisation des process, vous travailler sur la mise en place des outils de suivi, analysez les retours et proposez des actions correctives.
- Engagement et fidélisation : vous maintenez une communication proactive et participez à la mise en place de stratégies pour renforcer la satisfaction et la fidélisation.






Profil :
- À l'aise avec les outils digitaux (plateformes e-learning, CRM, Pack Office).
- Maîtrise des plateformes de formation digitale, outils CRM (lesquels ?)
- Bonne maitrise du pack office (word, Excel, Outlook...)
- Capacité à interpréter des données et à proposer des actions correctives.
- Connaissance des marchés, partenaires et acteurs de la formation est un plus
- Connaissance du marché de la formation médicale est un plus
- Sens du service client et excellente communication.
- Ecoute active, communication claire
- Grand sens de la pédagogie
- Excellent sens de la relation client.
- Rigueur administrative, respect des échéances
- Méthode et fiabilité dans le suivi des dossiers.
- Proactivité, force de proposition (orientation solution)

Poste situé à Paris (75015) à pourvoir mi-Janvier

Rémunération selon niveau d'études + âge.

Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.

Vous êtes intéressé par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !