Charge - Chargee de Clientele H/F

Ras 1320

Experience: 1 An(s)

Compétences: Connaissance des produits et services,Techniques d'écoute active,Techniques de vente et de promotion,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer la confidentialité des informations clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client,Renseigner des documents clients,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Traiter les réclamations des clients,Orientation et renseignements du public,Délivrance de colis plis,Encaissement,Accueil du public,Suivi des comptes bancaires,Gestion des virements

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.