Les missions du poste

Pour le compte d'un constructeur automobile, vous intégrez le service après-vente et apportez votre support au réseau de concessionnaires.

Missions principales :

- Gérer et valider les dossiers de garantie selon les procédures du constructeur.
- Coordonner les campagnes de rappel, et d'amélioration produit auprès du réseau de concessionnaires.
- Être l'interlocuteur privilégié entre le constructeur, les concessionnaires et les équipes internes.
- Vérifier la documentation technique et les ordres de réparation.
- Analyser les coûts et performances des campagnes, produire des rapports et indicateurs.
- Apporter un support technique aux concessionnaires et ateliers.
- Maintenir des données fiables dans les systèmes internes (ERP, DMS, CRM).

Le profil recherché

- De formation Bac pro mécanique et/ou maintenance automobile à Bac +2 (type BTS AVA ou équivalent)
- Expérience en garantie, mécanique automobile, diagnostic, maintenance
- Un anglais opérationnel oral et écrit serait un plus
- Autonomie dans l'organisation et la gestion des demandes
- Excellentes qualités relationnelles et sens de l'écoute
- Aisance avec les outils numériques

Infos complémentaires

- 36h hebdomadaire du lundi au vendredi
- 6 semaines de congés payés
- Carte restaurant
- Mutuelle et prévoyance
- Prise en charge de l'abonnement de transport en commun à hauteur de 50%

MSX est un employeur qui prône l'égalité des chances et encourage les candidatures de personnes qualifiées et éligibles, indépendamment du sexe, de la race, du handicap, de l'âge, de l'orientation sexuelle, du changement de sexe, de la religion ou des croyances, de l'état civil, de la grossesse ou de la maternité. En tant qu'utilisateurs du programme de confiance pour les personnes handicapées, nous garantissons un entretien à tous les candidats handicapés qui remplissent les critères minimums pour le poste à pourvoir.

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

Entretien téléphonique de présélection
Entretien dans les locaux MSX France ou en visioconférence avec un expert RH et le manager
Selon les compétences requises par le poste : tests et mises en situation
Proposition d’embauche ou explication des raisons du refus, par téléphone
Dans le cas d’une proposition acceptée, le jour-J : 1h d’intégration RH