Premier - Première de Réception en Hôtellerie H/F

Thalacap Camargue

Le centre de thalassothérapie Thalacap Camargue situé aux Saintes Maries de la Mer, au coeur du parc naturel de Camargue, recherche sa/son Premier(ère) de Réception pour accueillir et prendre en charge ses clients dès leur arrivée dans l'établissement selon la charte qualité et la politique commerciale de l'établissement.

Vos missions principales :
- Accueillir les clients ;
- Suivre le taux d'occupation ;
- Connaître parfaitement les procédures des différents shifts de la réception ;
- Travailler en étroite collaboration avec la réservation pour s'assurer que les dossiers de réservation soient vérifiés et conformes aux demandes de nos clients et avec la gouvernante pour faire le suivi des chambres en arrivée;
- Transmettre toutes les informations relatives à chaque département (Commercial, Thalasso, Technique et Restaurant) ;
- S'assurer que tout le personnel de la réception soit formé aux tâches identifiées dans leur descriptif de poste ;
- Veiller à ce que toutes les procédures soient appliquées afin d'assurer un service rapide, cordial et personnalisé ;
- S'assurer que tous le fonds de caisse de la réception soient comptés à chaque shift ;
- Gérer les disponibilités / stop-vente sur les différentes plateformes de vente ;
- Vérifier chaque jour les factures clients et effectuer le suivi de ces dernières ;
- Effectuer toute tâche en vue d'apporter le meilleur service client et leur satisfaction ;
- Travailler en étroite collaboration avec la ou le Chef de Réception sur ses missions :
- Travailler activement avec le service comptabilité pour toutes les tâches relatives à la facturation clients et au suivi débiteurs,
- S'informer et informer son équipe sur toutes les manifestations prévues,
- Assurer la planification de son personnel.