Alternance Réceptionniste Tournant - Nanterre H/F ISCOD

Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un hôtel, un(e) Réceptionniste tournant en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac +2, Bachelor/Bac +3 ou Mastère/Bac +5).

Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !




Missions :
Missions principales :

- Accueillir les clients de manière personnalisée et chaleureuse, en incarnant l'image du groupe
- Assurer la sécurité, l'accueil et le suivi du séjour des clients à tout moment de la journée
- Préparer les arrivées et gérer les départs (check-in / check-out) des clients individuels et des groupes
- Prendre et gérer les réservations, y compris les réservations de dernière minute (téléphone et email)
- Traiter les demandes, remarques et besoins des clients tout au long de leur séjour
- Remonter les informations clients à la hiérarchie (plaintes, remarques, feedback)
- Gérer les encaissements et être responsable de la tenue de la caisse
- Éditer, traiter et assurer le suivi des factures clients
- Assurer ponctuellement un renfort au bar en l'absence du barman (service de boissons, café)



Profil :
Vous êtes le/la candidat(e) idéale si :

- Vous êtes attentionné et convivial, avec un sourire engageant
- Vous savez gérer la pression et le stress
- Vous êtes polyvalent et doté d'un sens commercial
- Vous avez le sens des priorités
- Vous parlez anglais et idéalement une autre langue étrangère
- Les outils informatiques ne vous font pas peur et vous connaissez peut-être déjà le logiciel Fols
- Vous êtes éligible à une formation Bac +2 à Bac +5 (diplôme validé ou en cours de validation)



Poste basé à Nanterre (92)

Rémunération selon niveau d'études + âge !

Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ?