Agent Polyvalent en Hôtellerie H/F

B&B Hotel Massy Gare Tgv

Nous recherchons des agents polyvalents à la réception .

Contrat :CDI

Temps de travail: 30H/35H par semaine .

Support à la réception :

- Accueillir les clients et gérer les formalités des arrivées et départs, en
remplacement ou en renfort du réceptionniste.
- Prendre et gérer les réservations et répondre aux demandes des clients (sur place,
par téléphone et par mail).
- Assurer la gestion des appels et des mails entrants.
- Participer à la gestion des avis clients et apporter une réponse adaptée.
- Réaliser des tâches administratives de base, comme la gestion des caisses et la
clôture des journées.

Support aux femmes de chambre :

- Nettoyer et ranger les chambres, en respectant les standards de propreté de
l'hôtel (changement des draps, nettoyage des sanitaires, dépoussiérage, etc.).
- Vérifier et compléter les stocks de produits d'accueil, de linge et signaler les
besoins ou les dysfonctionnements aux services concernés.
- Préparer les chambres pour les arrivées des clients et assurer un suivi pour les
départs.
- Participer à la mise en place du petit-déjeuner et à la gestion du
réapprovisionnement de la salle.
Tâches supplémentaires :
- Effectuer des petites tâches de maintenance ou de rangement dans l'hôtel en
fonction des besoins.
- Veiller à l'entretien général des espaces communs (hall d'entrée, salons, etc.).

- Assurer la sécurité et l'ordre dans les locaux, en étant réactif en cas d'urgence
(alarme incendie, dysfonctionnement technique, etc.).
- Apporter un soutien ponctuel à la gestion des stocks et des commandes
nécessaires au bon fonctionnement de l'hôtel.