Réceptionniste H/F

Nutchel France

Le métier de Nutchel est de développer de nouveaux lieux forestiers d'une part, et d'opérer et de commercialiser les villages existants d'autre part.

Notre philosophie
Se recentrer sur l'essentiel, soi-même et ceux que l'on aime,
rend plus heureux et épanoui.

Nous sommes des amoureux de la nature, nous avons à coeur de prendre soin les uns des autres et de notre collectif. Nous sommes des « Doers (faiseurs) créatifs polyvalents » et nous aimons les difficultés car ce sont elles qui nous font grandir, individuellement et collectivement.

Vos responsabilités :
- Vous travaillez selon des horaires variables compris entre 8h00 et 20h00 s'étalant du lundi au vendredi, selon un planning défini à l'avance, et qui comprendra normalement 2 week-end par mois.
- Vous effectuez l'accueil des clients lors des jours de check-in/check-out ainsi que leur gestion pendant leur séjour. Vous orientez et renseignez la clientèle.
- Gestion des services expérientiels et participation à leur préparation (paniers repas, saune, vélos etc.)
- La résolution des situations de crise et des insatisfactions clients par l'identification et la mise en place de solutions terrain
- Vous contribuez à la gestion du téléphone d'astreinte en dehors des horaires d'ouvertures (à tour de rôle, et selon un planning défini avec les autres équipiers)
- Réapprovisionnement de notre Honesty shop (magasin solidaire)
- Gestion des commandes et des stocks y compris leur réception.
- Opérations de premier niveau de maintenance et de service au client : allumer un feu dans un poêle à bois, changer une ampoule, régler la température d'un bain nordique, transporter des bagages, .

Votre expérience :
- Vous avez au moins 1 an d'expérience d'accueil dans un établissement (secteur Hôtellerie-restauration ouvert 7 jours sur 7 ou secteur équivalent qui fonctionne en travail continu).
- Vous êtes familiarisé avec les systèmes de réservation et les techniques d'accueil.
- L'esprit d'initiative, le sens de « l'urgence », la résolution de problèmes, la perspicacité commerciale et une aisance relationnelle sont autant d'atouts pour réussir à ce poste, en plus de votre intérêt marqué pour la nature et l'éco-tourisme.
- En plus de l'anglais vous parlez le français ou l'allemand. Le néerlandais est un plus

Votre profil :
- Vous êtes orienté(e) vers le client
- Vous êtes polyvalent(e)
- L'organisation est une seconde nature chez vous.
- Vous avez un bon relationnel et le sens de l'écoute

Ce que nous offrons :
- CDD à temps plein de 35h/semaine avec horaires variables
- Une équipe internationale et enthousiaste, entreprenante et orientée vers le client
- Une atmosphère de travail agréable dans un nouveau village forestier, dans une région où la nature occupe une place centrale
- Date de prise de poste : Dès que possible