Assistant Commercial - Assistante Commerciale H/F

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Le poste d'Assistant(e) Commercial(e) contribue directement à la satisfaction client, au bon déroulement des commandes, et à la gestion des relations fournisseurs.
Directement rattaché à la Directrice Générale en charge de la direction commerciale, avec un rattachement fonctionnel aux Ingénieurs d'Affaires, les missions sont les suivantes :

Gestion des commandes :
-Réception et traitement des commandes validés par les clients
-Saisie des commandes auprès des grossistes
-Gestion des demandes ponctuelles
-Suivi des délais de livraison et relances nécessaires.

Anticipation et gestion des litiges :
-Suivi des reliquats et identification des blocages éventuels chez les grossistes/éditeurs/constructeurs jusqu'à la facturation clients
-Traitement et résolution des anomalies de livraison (retards, erreurs, litiges).
-Communication proactive avec les clients et les fournisseurs pour garantir la satisfaction et la fluidité des processus.

Reporting et outils :
-Mise à jour des tableaux de suivi (ERP, CRM)
-Participation aux réunions commerciales et reporting des activités
-Mise à jour des catalogues produits (références, prix publics)
-Key-user de l'ERP SAGE