Assistant Relation Client H/F Grafton

Missions :



* Gestion des appels du standard, en support de la standardiste, dispatcher les appels
* Renseignement, orientation des clients (à la fois des particuliers et des professionnels)
* Suivi des réclamations, vérifier que les retours ont bien été faits dans les délais impartis
* Suivi administratif des sous-traitants (mise à jour de données)
* Assurer le reporting de données sur Excel

À propos de nous :

Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Assistant relation client h/f pour l'un de ses clients spécialisés en gestion de sinistres.



Type de contrat : intérim (contrat renouvelé toutes les deux semaines - durée prévue 3 mois - avant embauche en CDI)

Nombre d'heures par semaine : 35h, du lundi au vendredi

Date de début : dès que possible

Lieu de travail : Marcq-en-Baroeul

Rémunération : entre 22k et 26k, selon profil



Missions :

* Gestion des appels du standard, en support de la standardiste, dispatcher les appels
* Renseignement, orientation des clients (à la fois des particuliers et des professionnels)
* Suivi des réclamations, vérifier que les retours ont bien été faits dans les délais impartis
* Suivi administratif des sous-traitants (mise à jour de données)
* Assurer le reporting de données sur Excel



Profil recherché :

* Issu(e) d'une formation type Bac +2/3 type DUT TC, BTS NDRC, ADV, Assistant de gestion PME/PMI
* Première expérience réussie sur un poste en relation client avec une partie back-office
* Expérience souhaitée en gestion SAV, gestion de réclamations / litiges
* Souhait d'évoluer au sein d'un environnement PME
* Très bon relationnel, bon discours,
* Sens du service et de la satisfaction client
* Maîtrise d'Excel souhaitée (tableaux dynamiques croisés, notamment)
* Maturité et curiosité professionnelle



Vous vous reconnaissez à travers ce descriptif ? Alors postulez dès à présent à cette offre ! Nous serons ravis de découvrir votre parcours et vos aspirations professionnelles !