Complétez votre profil pour recevoir des offres adaptées.

Mon espace

Mes CV vus

Mes candidatures

Mes alertes

Mon profil

Paramètres

Déconnexion

Missions d'intérim
Offres de stage
Offres en alternance
Créer mon alerte
Déposer mon CV
Salaire brut net

Téléchargez l'app et postulez dans les premiers !

Diffuser ma première offre Déjà client

Téléchargez l'app et postulez dans les premiers !

Se connecter S'inscrire Formation

Téléchargez l'app et postulez dans les premiers !

Trouver mon job s
Trouver mon entreprise s
Accès recruteur
- Diffuser ma première offre
- Déjà client
Télécharger l’app

Emploi
- Missions d'intérim
- Offres de stage
- Offres en alternance
- Créer mon alerte
- Déposer mon CV
- Salaire brut net
Formation
Emploi
Emploi
Mon compte
- Se connecter Mon compte
- S'inscrire
- Mon espace
- Mes CV vus
- Mes candidatures
- Mes alertes
- Mon profil
- Paramètres
- Déconnexion

Hellowork a estimé le salaire pour cette offre

Cette estimation de salaire pour le poste de Technicien Coordinateur - Référent Support IT H/F à Bry-sur-Marne est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.

Cette fourchette est variable selon expérience.

Annuel Mensuel Horaire

Salaire brut min

25 200 € / an 2 100 € / mois 13,85 € / heure

Salaire brut estimé

31 200 € / an 2 600 € / mois 17,14 € / heure

Salaire brut max

37 500 € / an 3 125 € / mois 20,60 € / heure

Cette information vous semble-t-elle utile ?

Merci pour votre retour !

ESN

Cette offre est publiée par une ESN. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.

Technicien Coordinateur - Référent Support IT H/F DCS Easyware

Bry-sur-Marne - 94
CDI
Bac +3, Bac +4
Secteur informatique • ESN
Exp. 5 ans min.

Lire dans l'app

Les missions du poste

Nous recherchons un(e) Référent(e) Support / Coordinateur(trice) IT (H/F) pour piloter l'activité quotidienne d'une équipe d'une dizaine de techniciens.Votre rôle : organiser, fluidifier et garantir la qualité du support, sans gestion contractuelle.

Vos missions:

Coordination opérationnelle

Suivi des tickets, priorisation, gestion des urgences.

Organisation des interventions et pilotage du planning.

Contrôle de la qualité et accompagnement des techniciens sur les bonnes pratiques.

Animation & vie d'équipe

Point de contact interne pour les informations et la communication quotidienne.

Briefs, cohésion, relais des procédures et consignes.

Aide à la montée en autonomie des techniciens.

Interface client opérationnelle

Communication fluide sur l'avancement, les points bloquants et les incidents récurrents.

Gestion des petites escalades et mise en place d'actions correctives simples.

Amélioration continue

Mise à jour des procédures.

Propositions d'ajustements d'organisation.

Suivi des indicateurs de base (volumétrie, délais, récurrence).

- Bac +3 informatique ou expérience équivalente.
- 3 à 5 ans en environnement support IT, idéalement sur des fonctions opérationnelles (N1 à N3).
- Première expérience en encadrement, coordination ou animation technique d'équipe.
- Bonne culture IT (infra / postes / réseau).
- Connaissance Microsoft (O365, AD, Windows Server) + outils ITSM.
- Notions ITIL ou certification = un plus.

Ce que nous recherchons :

Quelqu'un qui sait organiser, piloter, communiquer, fluidifier l'activité. Un profil opérationnel ayant fait du support, mais souhaitant évoluer vers coordination, management terrain et structuration du service, plutôt que vers le technique pur.
Compétences : Incident, ITIL, Manager équipe