Salaire fourni par le recruteur
Conseiller Clientèle - Gestion des Réclamations H/F
Elexia
- Paris 8e - 75
- CDD
- BEP, CAP
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
Détail du poste
Au sein d'une entreprise à taille humaine avec une équipe dynamique constituée d'une quarantaine de personnes dans un environnement type start-up, vous serez rattaché(e) au service qualité en tant que Conseiller(e) Clientèle - Gestion des Réclamations .Poste à pourvoir immédiatement
Vous serez chargé(e):
- Gestion des litiges(réparation, service, facturation etc...)
- Prise d'appel
Cette mission demande un sens de l'organisation, une bonne aisance au téléphone, des qualités relationnelles. La réactivité et le dynamisme sont des qualités très appréciées.
PROFIL : De formation Bac/Bac +2 idéalement, vous avez une première expérience en relation client.
Vous faites preuve de rigueur et de précision, vous savez travailler en équipe.
Vous êtes à l'écoute et faites preuve d'empathie.
Horaires : 7h par jour sur le créneau horaire de 9H à 17H Du lundi au vendredi
Prime de vacances - Prime d'assiduité - Prime fin d'année
Experience: 12 Mois
Compétences: Capacité d'adaptation,Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution,Gestion des litifes
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Publiée le 11/12/2025 - Réf : 201KRMW
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