Assistant SAV - Planification H/F

Lb Ressources

Poste basé à Châteaurenard 13160
Belle entreprise à taille humaine spécialisée dans le levage et la location de matériel.
Une entreprise à taille humaine, un poste clé au coeur du service SAV

Vous souhaitez rejoindre une structure chaleureuse, dynamique, et reconnue pour son expertise dans le levage et la location de matériel ? Vous aimez les environnements techniques, les missions polyvalentes et le contact humain ? Ce poste est fait pour vous !

Vos principales missions

En tant qu'Assistant(e) SAV / Planification, vous êtes l'interface essentielle entre les clients, les techniciens et le service administratif de l'agence. Vos missions incluent :

Accueil téléphonique et physique des clients
Planification et affectation des interventions des techniciens
Suivi du planning, replanification si nécessaire
Confirmation des rendez-vous auprès des clients
Suivi des litiges, retards, contrats, demandes de dépannage
Interface client sur l'ensemble des sujets SAV
Ouverture des ordres de travail (OT)
Facturation interne et externe, gestion des avoirs
Classement, suivi des heures techniciens, tâches administratives diverses
Suivi de la satisfaction client, traitement des réclamations avec professionnalisme

Conditions de la mission

Contrat d'intérim - durée de plusieurs mois avec un CDI à la clé
Rémunération : 30K€ sur 13 mois
Tickets restaurant : 10,25 € par jour
37h/semaine avec 1 RTT par mois
Du lundi au jeudi : 8h - 17h
Vendredi : 8h - 16h30

Prise de poste : dès que possible

Une entreprise stable et conviviale, à taille humaine

Un secteur technique stimulant

Un poste polyvalent, dynamique et au contact de tous les acteurs du service

Un environnement où l'autonomie, la rigueur et la réactivité sont valorisés

Le profil recherché
Formation Bac minimum
Une expérience dans un service SAV ou technique est fortement appréciée
Excellente organisation, rigueur et polyvalence
Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook, etc.)
Aisance relationnelle, sens du service client et du travail en équipe
Une autorité naturelle et un bon relationnel sont indispensables
Goût pour les environnements techniques