Les missions du poste

Notre entreprise partenaire, un camping renommé basé à Carnac, recherche un Réceptionniste H/F en alternance, dans le cadre d'un BTS Tourisme au sein de l'école AFTEC.

Les missions :
- Accueil & réception
- Accueillir les clients (familles, vacanciers) à la réception, répondre à leurs demandes, les informer sur les services, activités et hébergements.
- Gérer les réservations, check-in / check-out, facturation, les demandes particulières.
- Assurer la gestion administrative liée à l'arrivée et au départ des clients.
- Animation touristique
- Participer à l'élaboration et la mise en place du programme d'animations pour enfants, ados et adultes (animations sportives, ludiques, culturelles) : le camping propose un club enfants / ados.
- Collaborer avec l'équipe animation pour organiser des événements ponctuels (soirées, spectacles, animations aquatiques...).
- Service client
- Conseiller les clients sur les activités touristiques locales
- Participer au service de conciergerie : réservations d'excursions, vélos, informations pratiques.
- Communication digitale
- Produire des supports de communication : newsletters, posts sur les réseaux sociaux, flyers sur les animations du camping.
- Aider à la mise à jour du site internet local du camping ou des plannings d'animations.
- Analyse & reporting
- Suivre la satisfaction client (questionnaires, retours) et proposer des améliorations.
- Réaliser des bilans d'occupation, des rapports d'activité animation ou commercial.

- Étudiant(e) en BTS Tourisme.
- Très bon sens du contact, du service, et de l'accueil.
- Aisance relationnelle + bonne communication écrite.
- Sens de l'organisation, rigueur administrative.
- Intérêt pour le tourisme local, la Bretagne, les activités de plein air / nature.
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, éventuellement outils de communication / CMS).
- Langues : le français est impératif ; l'anglais est un plus, étant donné la clientèle touristique.

- Rémunération : selon les barèmes légaux de l'alternance en fonction de l'âge, de l'année de formation et du type de contrat (apprentissage / pro).
- Horaires : variables selon la saison (haute saison : plus d'animation, plus de clients ; basse saison : tâches administratives, préparation, bilans).
- Formation : tutorat par un responsable de réception et/ou responsable animation pour accompagner l'alternant.