Chargé d'Affaires H/F Novatech Technologies

Rattaché(e) au Directeur commercial, le Program Manager représente ses clients au sein du site, en s'assurant de la rentabilité des opérations pour le site et le Groupe.

Ses principales missions sont les suivantes :

Assurer l'interface avec le client pour le site ainsi que le respect des engagements

Communiquer les évènements clients et/ou produits au site

Piloter l'activité client avec les services support :

-Etre responsable des KPIs Program Management (Revenue/Marge brute)

-Piloter les plans d'amélioration, productivité matière & main d'oeuvre lié à la P&L

-Garantir les exigences client et leur valorisation

-Coordonner l'activité de devis client (réception, distribution, collecte, synthèse, remise, analyse critique, négociation) dans les délais

-Garantir la Satisfaction client et suivre le Customer Satisfaction Index

-Préparer les Business Review

Traiter les commandes, le prévisionnel de vente et le plan des ventes à 1 an glissant :

-Contribuer à la planification de production via le Plan Industriel et Commercial : intégrer les besoins client, prendre en compte les contraintes logistiques/industrielles

-Etre responsable de la croissance du CA avec les clients existants

Facturer : CA Production et hors production

-Etre responsable de la revue périodique des prix

-Participer aux négociations de renouvellement de contrats

-Traiter les prestations externes dont les refacturations clients (surcoûts achat, NRE, revente des stocks morts et excédentaires / suivi du niveau de stock)

-Relancer les clients sur les retards de paiement

Suivre et solder les avis de modification client (réception, distribution, collecte, analyse d'impact, communication retour...)

Coordonner les projets d'introduction de nouveaux produits (NPI) et les éventuels transferts de produits entre les usines du Groupe