Responsable d'Agence - Montpellier H/F

Bien a la Maison

Afin d'accompagner notre développement, nous recherchons un - une responsable d'agence afin de contribuer à notre développement.

Après une période d'intégration, votre objectif principal sera de développer votre agence dans un environnement concurrentiel en forte croissance. Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :
- Développement (volume d'heures) des partenariats commerciaux du secteur médico-social (structures privées, publiques, associatives), participation à la vie du secteur territorial, prospection de nouveaux prescripteurs et clients
- Encadrement de l'équipe administrative, développement des compétences (entretiens annuels, formations...)
- Pilotage de la satisfaction clients via le suivi des enquêtes de satisfaction et suivi qualité des prestations
- Recrutement et intégration des équipes, veille à l'optimisation des plannings, animation des équipes autour de thématiques métier
- Conduite de la démarche qualité et de certification de l'agence (contrôle et suivi des procédures, atteinte des objectifs fixés),
- Réalisation et suivi des plans d'actions pour l'atteinte les objectifs,
- Participation aux audits internes, rédaction du projet de service de l'agence

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac +4/Bac +5, dans le domaine médico-social, management, commercial ou ressources humaines, vous avez minimum 3 ans d'expérience réussie dans un poste similaire.
Vous avez le sens des responsabilités, des priorités et du service notamment auprès d'un public fragile et dépendant.
Votre connaissance du secteur médico-social fait de vous un interlocuteur de choix (des clients, partenaires et prescripteurs).