Chargé de Clientèle E-Commerce H/F

Lm Eco Production

A PROPOS DE NOUS :
Depuis 10 ans nous luttons contre la surconsommation informatique tout en créant du lien social et des emplois en reconditionnant, en France, du matériel informatique sous un statut d'ESS.
Notre gamme de produits est large : pc portables, pc gaming, unité centrale, imprimantes, tablettes, disques durs (ex : IPAD, MacBook, HPEliteBook) .
Nous sommes maintenant environ100 salariés et continuons à nous développer : venez rejoindre notre belle aventure !

TON QUOTIDIEN :
Dans une ambiance de travail dynamique et conviviale, tu seras le contact privilégié de nos clients finaux (particuliers) et devras effectuer le service client de nos diverses marketplaces et notre site internet :
- Tu répondras aux demandes clients suite à achat (suivi colis, délais d'expédition etc.) : 90% par écrit, 10% par téléphone,
- Tu conseilleras les clients et les orienteras sur l'achat correspondant à leurs besoins,
- Tu échangeras avec le SAV,
- Tu auras un lien avec le service logistique pour l'expédition des commandes,
- Tu identifieras et solutionneras les problématiques techniques des clients grâce tes connaissances des produits (pas de souci, tu seras accompagné et formé),
- Tu seras le point de contact des clients et contribueras à l'amélioration continue.

TOI :
- Tu souhaites contribuer à ton niveau à l'économie circulaire et avoir un poste qui a du sens ?
- Tu as des connaissances ou un intérêt pour le secteur informatique ?
- Avoir le sens du service client
- Être à l'aise avec l'informatique
- Avoir un bon niveau d'orthographe
- Être organisé(e)
Si tu te reconnais dans ce profil et que le poste te plait, n'hésite plus et contacte-nous !

INFORMATIONS PRATIQUES :
- Horaires de bureau lundi au vendredi (9h-17h),
- Entreprise accessible en transport en commun (remboursé à 65%) ou parking entreprise
- Forfait mobilité de 300€/an pour trajet travail « vert »
- Accord d'intéressement, mutuelle prise en charge par l'employeur à hauteur de 80%,
- Tickets Restaurants à 6€
- Télétravail un jour/semaine après période d'essai
- Process de recrutement rapide : un échange téléphonique avec RH, un entretien avec le responsable E-commerce et la RH