Téléconseiller-Ère H/F Ophéa
- Strasbourg - 67
- CDD
- 3 mois
- BEP, CAP
- Immobilier
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Au sein de la direction de la maintenance du patrimoine, le-la titulaire du poste est en charge des appels entrants et de leur transmission. Il-elle garantit un accueil courtois et efficace à tous les interlocuteurs et contribue à la valorisation de l'image de l'organisme.
· Assure la prise en charge des appels du centre de la relation clients
· Analyse chaque demande et donne à l'appelant un premier niveau de réponse
· Assure l'interface entre les locataires et les collaborateurs internes
· Recueille les renseignements les plus précis pour rendre l'action des interlocuteurs plus efficace
· Fixe les rendez-vous le cas échéant et confirme par courrier automatique certaines actions spécifiques
· Respecte les procédures pour garantir une homogénéité et une cohérence dans les réponses apportées au client
· Participe à des campagnes d'appels sortants (relance sur impayés naissants, enquête SLS et triennale, enquêtes de satisfaction, etc.)
· Effectue des tâches administratives, le cas échéant
Vous justifiez d'une première expérience en tant que téléconseiller-ère sur une plateforme d'appels entrants et vous disposez d'une aisance téléphonique.
Vous connaissez les principes d'un centre d'appel et vous êtes à l'aise avec l'outil informatique.
Vous êtes courtois-e, souriant-e et vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit.
Le poste basé à Strasbourg est à pourvoir dès maintenant pour une durée de 6 mois pouvant être renouvelé.
Temps plein, 35h par semaine.
Horaires de travail : 8h-12h / 13h-16h.
Ce que nous vous proposons : Titres restaurant, participation de 75% aux frais de transport en commun ou location de vélos, forfait mobilités durables
- Temps de travail
- Equilibre vie pro - vie perso
- Télétravail partiel
- Qualité de vie au travail : locaux, matériel ...
- Tickets restaurants
- Participation 75% aux frais de transports en commun ou location vélo
- Mutuelle + Prévoyance
- Comité d'entreprise
- Forfait mobilités durables
Mutuelle, chèques déjeuners
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Tests en lien avec le poste à pourvoir (cas pratiques, mises en situation, niveau info.)
-
Entretien TEAMS ou présentiel selon la localisation du-de la candidat-e
-
Dans certains cas, 2nd entretien
-
Ophéa en images
La carte
93 Rue de la Plaine des Bouchers
67100 Strasbourg
Hellowork a estimé le salaire pour cette offre
Cette estimation de salaire pour le poste de Téléconseiller-Ère H/F à Strasbourg est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.
Cette fourchette est variable selon expérience.
Salaire brut min
21 622 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
21 622 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut max
24 400 € / an 2 033 € / mois 13,41 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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Publiée le 09/12/2025 - Réf : 27617535 c59c183110cbd65b
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