Assistant Commercial H/F

Expectra

Vos principales missions sont :

-Assurer la coordination commerciale : offres et commandes des services (pièces de rechange, de la réparation et des interventions sur sites) :

- Emettre les offres aux clients suivant procédures en vigueur et la politique commerciale adoptée
- Réceptionner et contrôler la cohérence de la commande du client et de l'offre et en particulier le financement (sauf LC)
- Enregistrer les commandes, réaliser les demandes d'acomptes
- Effectuer la confirmation des commandes au client
- Relancer les offres
- Effectuer des appels sortants et organiser des visioconférences régulièrement avec les clients

- Coordonner l'exécution des commandes de PDR et les contrats de distribution :

- Suivre les commandes PDR au niveau des approvisionnements, délais, gestion des commandes retardées, par le biais de réunions périodiques et tenir informé le client ;
- Assurer une communication régulière avec le client et les BC afin de le tenir informé de l'avancement des commandes
- Collecter la satisfaction des clients.
- Relancer les clients pour les factures impayées par e-mail et téléphone

- Assurer la saisie des commandes de services

- Assurer la gestion et/ou le traitement des cases depuis l'outil SalesForce (enregistrement, traitement, suivi / traçabilité.) ;

- Réceptionner et enregistrer les commandes, réaliser les demandes d'acomptes ;

- Être l'interface avec les Appros/Achats, PLO, Production, Réparation, Invoice & Shipping de manière à optimiser les flux de pièces ou opération en interne

- Ajuster les règles et moyens de paiement ainsi que les incoterms selon le client

- Suivre les dossiers après expédition en cas de problème (blocage douane, refus client . ) et prendre contact avec le client pour les régler (problème douane géré par le service du shipping)

- Suivre les paiements d'avance et les LC ;

- Rédiger, enregistrer et suivre des commandes de garantie et gestes commerciaux SAV et réaliser le classement des offres et commandes ;

- Mettre à jour mensuellement des indicateurs commerciaux et de charge du service

- Assurer des tâches ponctuelles administratives sur instructions du responsable du SAV, y compris la vérification d'offres émises par les BC.