Chargé Chargée Relation Clientèle Prêteur - 1-0009857 H/F

Caisse des Dépôts et Consignations (CDC)

ACTIVITES PRINCIPALES

- Renseigner les clients sur l'éligibilité de leurs demandes et l'avancement de leurs dossiers
- Recueillir les pièces et les informations pour constitution des dossiers client et leur mise à jour
- Gérer le traitement de la Procédure LCB-FT
- Partager les informations en interne émanant du client avec les équipes commerciales
- Appuyer le chargé de développement territorial dans le traitement de la procédure de la connaissance client, assurer les relances et les mises à jour
- Assurer le suivi administratif des dossiers (comités d'engagement, contractualisations, versements) et la saisie des informations dans les outils dédiés à chaque étape du processus
- Appuyer les clients dans l'utilisation des services digitaux
- Veiller à la diligence des réponses à apporter aux clients
- Participer aux réunions de travail prévues avec les clients de son portefeuille
- Informer les clients de toutemodification des conditions de la Caisse Des Dépôts et de la création de nouveaux produits / offres

Spécificité Prêteur

- Être l'interlocuteur technico-commercial des clientsde son portefeuille

- Conseiller les clients sur le choix des produits financiers les plus adaptésen conciliant satisfaction client et sécurité réglementaire

- Assurer la mise en oeuvre opérationnelle des produits et services en collaboration avec le CDT

- S'assurer de la complétude et de la qualité des demandes de financement, de l'obtention des pièces nécessaires, de leur validité juridique (décision de l'Etat, délibérations de garanties des collectivités locales...)

- Contribuer au processus de mise en place des prêts au secteur public local : étudier la faisabilité des opérations de financement et l'éligibilité de l'opérateur à l'offre Banque Des Territoires et en informer les interlocuteurs

- Gérer l'ensemble de l'instruction des dossiers (analyse, décision, LO, contrat, configuration du versement)

- Recueillir l'analyse financière et étudier le montage des - opérations

- Vérifier l'équilibre financier

- Configurer l'offre adéquate

- Préparer les dossiers pour les comités d'engagement dans le cadre du processus adéquat (plafonds d'engagement, Comité Régional d'Engagement, Comité National des Prêts)

- Accompagner les clients dans la mise en place des garanties et dans la gestion de la relation garant/client, contrôler le niveau de garantie

- Emettre la lettre d'offre, le contrat et configurer le versement

- Suivre les enveloppes et les dates de fin de millésime

- Suivre, relancer et gérer les réclamations le cas échéant

- Effectuer le suivi d'activités et les reporting