Chargée de Relation Client H/F Keltis

Notre client, entreprise internationale agissant dans le domaine du stockage, recherche un.e chargé.e de clientèle H/F, afin de rejoindre les équipes. Votre rôle sera de garantir la relation client et organiser la bonne tenue de l'entrepôt à destination de la clientèle. Vous serez amené à travailler sur les 4 sites lyonnais de notre client.

Vos missions seront les suivantes :

-Prendre en charge les demandes des clients (web, téléphone, en présentiel)

-Faire le suivi des prospects en avant-vente les pour répondre aux besoins clients.

-Atteindre les objectifs de vente, en utilisant les programmes et les techniques de vente du groupe.

-Gère les ventes additionnelles incluant les marchandises et les assurances.

-Promouvoir et vendre les avantages compétitifs du groupe par le biais d'une approche centrée sur le client.

-Apporter un service client de très haute qualité tout au long du processus de vente et de location, jusqu'à la fin du contrat.

-Traiter les dossiers clients (gestion des contrats, assurance, codes etc...)

-Gérer les comptes clients (Paiement, litiges, administratif) au travers de l'ERP.

-Gérer la maintenance générale du site (équipement, tenue des locaux)

-Garantir le respect des standards de sécurité et d'hygiène

-Effectuer les inventaires

-Mettre en place les nouveaux process en fonction des directives groupe