Chargé de Relation et de Service à l'Usager - Communaute Agglo Beziers Mediterranee H/F

Structures de coopération territoriale

Au sein du département habitat et solidarités, sous l'autorité du chef de service de l'agence de l'habitat, vous accueillez, renseignez, orientez les usagers et leur répondez via les différents canaux de contact. Vous leur apportez un conseil sur les démarches à suivre et promouvez les offres de service existantes en matière d'accompagnement et/ou de soutien financier.

Accueil, renseignement, orientation des usagers et prise en compte des demandes,
Information de premier niveau aux usagers sur les démarches à suivre,
Promotion et présentation des offres de service existantes,
Renseignement de l'outil de suivi de la relation usager et du logiciel métier de la Région,
Réalisation des demandes sur la plateforme ASTECH,
Assistance au chef de service,
Assistance administrative aux cellules de l'Agence de l'Habitat :

Enregistrement des demandes d'autorisation de louer sur le logiciel ESABORA,
Rédaction des arrêtés d'autorisation de louer sur AIRSDELIB,
Traitement des fichiers transmis dans le cadre du dispositif partenarial avec la CAF.