Responsable des Ventes H/F Ascenso

Rejoignez l'une des plus belles destinations des Hautes-Alpes et contribuez au dynamisme commercial de deux stations complémentaires et en plein développement ! Dévoluy Ski Développement recherche son/sa Responsable des Ventes, garant(e) de la performance commerciale et du fonctionnement optimal de son service billetterie.

Rattaché(e) à la Présidence de Dévoluy Ski Développement, vous pilotez l'ensemble du Service des Ventes et en assurez le management, l'organisation et la performance, dans un objectif constant de satisfaction client (interne et externe).

Vos missions principales

Pilotage & technique

Paramétrer, tester et faire évoluer les outils de vente, en particulier Skidata.
Contrôler les exports comptables, les remises, les stocks et les fonds.
Assurer le suivi du matériel informatique en lien avec les prestataires.

Commercial & gestion

Suivre la facturation, les paiements et les impayés.
Produire les reportings commerciaux et contribuer à la stratégie de vente.
Négocier, concrétiser et suivre les contrats clients.
Distribuer des produits d'assurance associés aux ventes.

Relation client

Intervenir en soutien opérationnel sur les points de vente.
Superviser les réclamations, le SAV et la qualité de service.
Garantir un accueil client professionnel (physique et téléphonique).

Communication

Superviser la communication commerciale et la diffusion des informations.
Suivre la collaboration avec l'agence de communication.
Déployer une stratégie de communication claire autour de nos offres.

Management

Encadrer les 2 Responsables Points de Vente et le/la Chargé(e) de communication ( et indirectement l'équipe d'hôtes de vente saisonniers)
Recruter, intégrer, planifier et former les équipes.
Gérer les compétences, conduire les entretiens professionnels.
Piloter les processus de vente et leurs évolutions.

Qualité / Sécurité / Environnement

Contribuer activement à la démarche QSE de l'entreprise.
Participer à l'amélioration continue et au respect des engagements réglementaires.