Receptionniste en Hotellerie H/F

Grand Hotel Gallia & Londres ****

CONTRAT A POURVOIR POUR LA SAISON LOURDAISE D'AVRIL A MI-NOVEMBRE 2026.
Au sein d'un hôtel **** de 175 chambres, en tant que Réceptionniste H/F de l'Hôtel Gallia & Londres, vous assurez la gestion des arrivées, des départs et des demandes clients, tout en veillant au bon fonctionnement quotidien de la réception.
Vos missions principales seront les suivantes :
- Accueillir, informer et orienter les clients avec professionnalisme en assurant leur satisfaction,
- Gérer les arrivées et départs : check-in et check-out, remise des cartes, informations pratiques,
- Traiter les demandes, modifications et réservations individuelles, et assurer la mise à jour du planning,
- Suivre les états des chambres et communiquer avec les étages afin de garantir une organisation fluide,
- Réaliser la facturation et les encaissements, en veillant à la justesse des transactions et au respect des procédures,
- Tenir le cahier de consignes et assurer une communication fluide entre les équipes et les différents shifts,
- Rester informé(e) des événements locaux pour apporter un service d'information pertinent aux clients,
- Contribuer à l'image chaleureuse et soignée de l'établissement, en assurant l'ordre et la bonne tenue de l'espace réception.

Vous serez supervisé par la responsable de réception de l'hôtel Gallia & Londres, qui vous accompagnera et vous guidera dans l'ensemble de vos missions.

À noter que l'hôtel accueille une clientèle internationale variée, composée aussi bien de groupes que de voyageurs individuels.

Voici alors des informations complémentaires :
- Salaire attractif
- 2j de congés hebdomadaires et 1 semaine de congés payés durant la saison
- Horaires en continu, 42h par semaine
- Heures supplémentaires récupérées
- Repas inclus (avantage en nature) : buffet salarié accessible lors des pauses repas
- Prime de cooptation, car personne ne parle mieux de nous que nos équipes
- Prime de participation aux bénéfices de l'entreprise
- Opportunités d'évolution au sein des différents hôtels
- Réductions collaborateurs : 20% sur le spa, l'hôtel de Toulouse et les boutiques, 10% dans nos restaurants
- Participations aux événements sportifs inter hôtels et d'autres évènements internes
- En reconnaissance de l'exemplarité des collaborateurs, une prime peut être versée en fin de saison (sous conditions)

C'est à vous de briller.
- Si vous avez une expérience en réception significative en hôtellerie (de préférence en hôtel 4*)
- Si vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, notamment les logiciels hôteliers (PMS)
- Si vous avez le sens du service, aimez créer une expérience client agréable et savez gérer les situations avec tact et professionnalisme
- Si vous communiquez aisément en français et en anglais, et idéalement une 3ème langue
- Si vous appréciez le travail en équipe et contribuez naturellement à une ambiance de travail positive.